tópico Valores Opticos na Pacotes

Valores Opticos

Lorekey — Sat, 02 Jan 2021 13:55:22 GMT

Liguei para o numero de assistencia técnica para reverem os valores opticos pois estavam fora dos valores de referência (-29dbm) e disseram que estando a funcionar não iriam fazer nada. Deve ter havido um corte de fibra algures pois quando fizeram o splice da fibra o mesmo piorou.

A minha questão é, vão continuar a não fazer nada? Estão a espera que fique sem net?

Capacidade ótica RX:

Valor atual -30.97 dBm Valor de referência -27 a -8 dBm

Re: Valores Opticos

BrunoF_Vodafone — Sat, 02 Jan 2021 16:32:47 GMT

Olá @Lorekey,

Para verificar a questão, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo:

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Valores Opticos

Lorekey — Mon, 11 Jan 2021 01:34:55 GMT

Boas,

Não tenho telemovel vodafone, utilizo so da concorrências pois os vossos preços não são equivalentes.

Vou ligar entao para o suporte (a meu custo, não percebo como não têm uma opção para me contactarem), mas provavelmente vão me dar a mesma resposta que da ultima vez