Internet Super Lenta

AlexCosta — Wed, 27 Jan 2021 22:41:40 GMT

Ultimamente tenho percebido que a velocidade está aquém do que eu contratei (400Mbps de download e 100Mbps de upload), estou a receber menos de 200Mbps.

Realizei dois testes de velocidade e obtive os resultados abaixo:

Os testes foram realizados em um computador, com conexão física via cabo de óptima qualidade e com 3 metros de comprimento. Durante o teste, nenhum outro acesso à internet foi realizado e o Smart Router foi propriamente desligado:

Premir Botão On/Off para desligar o equipamento
Desconexão da fonte de alimentação
Aguardar 30 segundos para que os capacitores internos sejam descarregados
Conexão da fonte de alimentação
Premir Botão On/Off para ligar o equipamento

O serviço contratado não condiz com o que foi assinado em contrato e por isto peço que esta situação seja resolvida, pois necessito deste serviço para o meu teletrabalho.

Re: Internet Super Lenta

BrunoF_Vodafone — Wed, 27 Jan 2021 23:33:44 GMT

Olá @AlexCosta,

Para verificar a questão, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo:

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

Brunof_Vodafone

tópico Re: Internet Super Lenta na Pacotes

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