tópico Re: Serviços Suplementares (?) na Pacotes

Serviços Suplementares (?)

N3lson — Sun, 17 Jan 2021 18:23:59 GMT

Recebi uma factura com um acréscimo de serviços suplementares, verifiquei na minha factura detalhada que ,e estão a cobrar por um box 4k, eu nunca tive uma box 4k (não me interessa pois nao tenho tv para tal), e sou cliente á uns anos e nunca tive esse "serviço suplementar" e de repente este mês aparece ?
Gostaria de saber a justificação para tal estar acontecer.
Fatura FT 101/014693911

Re: Serviços Suplementares (?)

BrunoF_Vodafone — Sun, 17 Jan 2021 19:15:07 GMT

Olá @N3lson,

Verificámos que a situação está já em acompanhamento pela área responsável. Logo que possível receberá um feedback.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Serviços Suplementares (?)

N3lson — Mon, 25 Jan 2021 09:23:54 GMT

Estou aguardar resultado da situação.
Pelo desenrolar ainda nem lhe pegaram pois recebi sms para pagar o valor com o "serviço suplementar"

Re: Serviços Suplementares (?)

JoãoR_Vodafone — Mon, 25 Jan 2021 10:24:03 GMT

Olá @N3lson,

Após análise, temos a indicação de que já foram feitas as correções ao valor faturado.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Serviços Suplementares (?)

N3lson — Tue, 26 Jan 2021 11:16:19 GMT

Mas ainda não obtive indicação do valor corrigido, estou a ser informado pelo seu post.
Não recebi email com nova factura

Re: Serviços Suplementares (?)

Prag_Vodafone — Tue, 26 Jan 2021 13:00:59 GMT

Olá @N3lson

Será emitida uma nota de credito que vai receber.
Deixamos os dados de pagamento via mensagem privada.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Serviços Suplementares (?)

N3lson — Thu, 28 Jan 2021 10:19:23 GMT

Desculpe mas não recebi nada Aqui tem um print da minha caixa de entrada e a ultima mensagem que recebi https://ibb.co/CWHj0hB

Re: Serviços Suplementares (?)

JoãoR_Vodafone — Thu, 28 Jan 2021 10:28:43 GMT

Olá @N3lson,

Por lapso, a mensagem privada com os novos dados de pagamento não foi enviado.

Vamos efetuar um novo envio.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone