tópico 500d/100u Fibra, Onde? na Pacotes

500d/100u Fibra, Onde?

brunorocha1 — Fri, 29 Jan 2021 01:44:38 GMT

Olá boa noite,

Venho aqui expor os meus problemas com fotos.

Contratei o serviço de 500/100 mas nem vê-los.

RJ45 CAT6

1- Problema

SpeedTest :

Infor. da porta Ethernet Router :

Lan Driver :

Info Driver:

Serviço Contratado:

2 Problema.

Smart Router com 5G nem o mesmo aparece no wi-fi ( ssid dividos e com nomes diferentes, testado em mais que um telemóvel/PC ) só aparece a freq 2.4, 5g nem ver)

Cumprimentos,

Re: 500d/100u Fibra, Onde?

Anónimo — Fri, 29 Jan 2021 02:10:29 GMT

Olá @brunorocha1,

Compreendemos o exposto contudo, todas as dificuldades ou questões relacionadas com o serviço fixo têm de ser reportadas ao 16913 - Suporte Técnico de forma a, que estes possam analisar, efetuar despistes via telefone com o Cliente, tomar os devidos procedimentos com o exposto pelo Cliente. Em alternativa, Vodafone disponibiliza ainda para contacto com este departamento a App My Vodafone sendo que, por essa via a chamada é gratuita para Clientes com voz móvel Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: 500d/100u Fibra, Onde?

brunorocha1 — Fri, 29 Jan 2021 03:07:33 GMT

Olá @Anónimo

Ontem a tarde contactei esse suporte técnico, ao da qual o mesmo disse que o problema era o meu PC/Placa de Rede que não suportava tais velocidades.

Nunca fui expert em redes mas hardware entendo por isso fiquei na dúvida, quis testar outro cabo (não o que os técnicos instalaram) e consegui resolver o meu problema.

Mas quanto aos 5G permanece igual.

Se mais alguém tiver o mesmo problema, que troque o cabo de rede para o CAT5e e verifique se conseguem melhores velocidades.

Re: 500d/100u Fibra, Onde?

Blue_Zee — Fri, 29 Jan 2021 15:31:09 GMT

Olá @brunorocha1

Os dispositivos que usa suportam wi-fi a 5GHz?