https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-Incorreta-Pacote-TV-Net-Voz/m-p/397806#M20879 <P>Boa tarde,</P><P>&nbsp;</P><P>Envio mensagem porque ontem recebi a minha factura TV Net Voz referente ao período de 23 de dezembro 2020 a 22 de janeiro 2021 e o valor final não está correto.</P><P>A 24 de Novembro de 2020 renovei o meu serviço por mais 24 meses durante a campanha Black Friday, aderindo ao pacote de 32,90 euros e abdicando do serviço Super Wifi Extra, que mantinha até então. Aquando da instalação do novo equipamento de TV e net no meu domicílio, o amplificador de sinal Super Wifi Extra foi devolvido ao técnico da Vodafone. Reparo, no entanto, que o serviço Super Wifi Extra continua a ser-me cobrado nesta última factura que diz respeito a um período em que nunca beneficiei deste serviço.</P><P>Para além dos 32,90 euros do pacote base, o único extra contratado é o canal Eleven Sports, que tem um custo de 10,99 euros mensais, pelo que o total da minha factura mensal pelo pacote TV Net Voz contratado e canal Eleven Sports deveria de ser de 43,89 euros, o que representa uma diferença de 2,46 euros face ao apresentado na minha fatura (46,35 euros).</P><P>O meu número de conta é o ***********. Gostaria que esta situação fosse corrigida e que me informassem se devo aguardar uma nova fatura com a correção efectuada ou qual o procedimento para pagamento do valor correto. Agradecia também que me garantissem que este erro não se repetirá nas próximas faturas.</P><P>&nbsp;</P><P>Cumprimentos,</P><P>&nbsp;</P><P>Gonçalo Borga</P> Sun, 31 Jan 2021 16:57:16 GMT GBorga 2021-01-31T16:57:16Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-Incorreta-Pacote-TV-Net-Voz/m-p/397806#M20879 <P>Boa tarde,</P><P>&nbsp;</P><P>Envio mensagem porque ontem recebi a minha factura TV Net Voz referente ao período de 23 de dezembro 2020 a 22 de janeiro 2021 e o valor final não está correto.</P><P>A 24 de Novembro de 2020 renovei o meu serviço por mais 24 meses durante a campanha Black Friday, aderindo ao pacote de 32,90 euros e abdicando do serviço Super Wifi Extra, que mantinha até então. Aquando da instalação do novo equipamento de TV e net no meu domicílio, o amplificador de sinal Super Wifi Extra foi devolvido ao técnico da Vodafone. Reparo, no entanto, que o serviço Super Wifi Extra continua a ser-me cobrado nesta última factura que diz respeito a um período em que nunca beneficiei deste serviço.</P><P>Para além dos 32,90 euros do pacote base, o único extra contratado é o canal Eleven Sports, que tem um custo de 10,99 euros mensais, pelo que o total da minha factura mensal pelo pacote TV Net Voz contratado e canal Eleven Sports deveria de ser de 43,89 euros, o que representa uma diferença de 2,46 euros face ao apresentado na minha fatura (46,35 euros).</P><P>O meu número de conta é o ***********. Gostaria que esta situação fosse corrigida e que me informassem se devo aguardar uma nova fatura com a correção efectuada ou qual o procedimento para pagamento do valor correto. Agradecia também que me garantissem que este erro não se repetirá nas próximas faturas.</P><P>&nbsp;</P><P>Cumprimentos,</P><P>&nbsp;</P><P>Gonçalo Borga</P> Sun, 31 Jan 2021 16:57:16 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-Incorreta-Pacote-TV-Net-Voz/m-p/397806#M20879 GBorga 2021-01-31T16:57:16Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-Incorreta-Pacote-TV-Net-Voz/m-p/397812#M20880 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/26266">@GBorga</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Está a ocorrer uma atualização de sistema que irá limitar a resposta do Serviço de Apoio a Cliente da Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pedimos que nos contacte durante o dia de amanhã de forma a podermos ajudar, enviando uma mensagem privada com os seguintes dados:</P> <P>- Número de conta Vodafone<BR /> - Nome completo do titular<BR /> - Morada completa do titular</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado<BR /> BrunoF_Vodafone</P> Sun, 31 Jan 2021 17:50:45 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-Incorreta-Pacote-TV-Net-Voz/m-p/397812#M20880 BrunoF_Vodafone 2021-01-31T17:50:45Z