https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Erros-recorrentes-na-factura%C3%A7%C3%A3o/m-p/397810#M20887 <P>Pelo segundo mês consecutivo que me é enviada factura com valores incorrectos (subscrição do HBO e FOX+) e colocam a factura com pagamento com referência multibanco, quando desde sempre tive por débito directo.</P><P>&nbsp;</P><P>O mês passado liguei para a linha de apoio, chamada essa que agora me foi cobrada €0,40, e onde me garantiram que iam resolver o problema e que o mesmo não se voltaria a repetir. De igual modo, incluiram nesta factura uma taxa de atraso de pagamento no valor de €1.50, quando eu fiz o pagamento com a referência multibanco assim que recebi o sms a dizer que a mesma se encontrava a pagamento.</P><P>&nbsp;</P><P>Gostaria de saber qual a maneira de não voltar a ter o mesmo problema e de que modo posso reclamar os valores que agora me foram facturados cuja responsabilidade é da própria Vodafone.</P><P>&nbsp;</P><P>Cumprimentos</P><P>&nbsp;</P> Sun, 31 Jan 2021 17:49:06 GMT fransilva 2021-01-31T17:49:06Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Erros-recorrentes-na-factura%C3%A7%C3%A3o/m-p/397810#M20887 <P>Pelo segundo mês consecutivo que me é enviada factura com valores incorrectos (subscrição do HBO e FOX+) e colocam a factura com pagamento com referência multibanco, quando desde sempre tive por débito directo.</P><P>&nbsp;</P><P>O mês passado liguei para a linha de apoio, chamada essa que agora me foi cobrada €0,40, e onde me garantiram que iam resolver o problema e que o mesmo não se voltaria a repetir. De igual modo, incluiram nesta factura uma taxa de atraso de pagamento no valor de €1.50, quando eu fiz o pagamento com a referência multibanco assim que recebi o sms a dizer que a mesma se encontrava a pagamento.</P><P>&nbsp;</P><P>Gostaria de saber qual a maneira de não voltar a ter o mesmo problema e de que modo posso reclamar os valores que agora me foram facturados cuja responsabilidade é da própria Vodafone.</P><P>&nbsp;</P><P>Cumprimentos</P><P>&nbsp;</P> Sun, 31 Jan 2021 17:49:06 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Erros-recorrentes-na-factura%C3%A7%C3%A3o/m-p/397810#M20887 fransilva 2021-01-31T17:49:06Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Erros-recorrentes-na-factura%C3%A7%C3%A3o/m-p/397816#M20888 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/60504">@fransilva</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Está a ocorrer uma atualização de sistema que irá limitar a resposta do Serviço de Apoio a Cliente da Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pedimos que nos contacte durante o dia de amanhã de forma a podermos ajudar, enviando uma mensagem privada com os seguintes dados:</P> <P>- Número de conta Vodafone<BR /> - Nome completo do titular<BR /> - Morada completa do titular</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado<BR /> BrunoF_Vodafone</P> Sun, 31 Jan 2021 18:47:36 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Erros-recorrentes-na-factura%C3%A7%C3%A3o/m-p/397816#M20888 BrunoF_Vodafone 2021-01-31T18:47:36Z