tópico Re: Velocidade e latência da net na Pacotes

Velocidade e latência da net

jbranco — Mon, 25 Jan 2021 18:09:59 GMT

Boa tarde,

Uma vez que ligar para o suporte tecnico é uma dificuldade absurda, nao faço mais nada se nao introduzir o nif e nº de conta, tera que ser por aqui

Subscrevi um serviço que garantiu 500MB de velocidade.

Ha uns dias que tenho apenas 350 e latencia na ordem dos 30 ms, e a ligação é por cabo.

Agradeço que verifiquem

Muito obrigado

Re: Velocidade e latência da net

Anónimo — Mon, 25 Jan 2021 18:59:40 GMT

Olá @jbranco,

Lembramos que, a velocidade garantida é por cabo.

Em todo o caso, todas as dificuldades com o serviço fixo têm de ser reportadas ao 16913 - Suporte Técnico de forma a, que estes possam analisar, efetuar despistes via telefone com o Cliente, tomar os devidos procedimentos com o exposto pelo Cliente. Em alternativa, Vodafone disponibiliza ainda para contacto com este departamento a App My Vodafone sendo que, por essa via a chamada é gratuita para Clientes com voz móvel Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Velocidade e latência da net

jbranco — Mon, 01 Feb 2021 12:28:03 GMT

Bom dia,

Liguei ao suporte tecnico no dia 27, continuo a aguardar soluçao para o meu problema.

Cumprimentos

Re: Velocidade e latência da net

Anónimo — Mon, 01 Feb 2021 13:53:35 GMT

Olá @jbranco,

A situação está em análise pelo departamento responsável sendo que, quando existirem informações será contactado pelo Suporte Técnico.

Pedimos que aguarde.

Obrigada,

Marta_Vodafone