https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Valores-de-fibra-%C3%B3ptica/m-p/398400#M20920 Olá Bruno. Obrigada por responder, mas minha pergunta não foi exatamente sobre prazo. Embora estejamos em teletrabalho e precisemos com urgência de internet. O que eu desejo saber é qual é esse problema, o que significa valores de fibra ótica aquém do padrão. O prédio tem fibra, há outros utilizadores de internet no prédio. É um problema de entrega da rua para o prédio? É um problema de comparticipação de outras companhias? Gostava de saber como consumidora, o que ocorre. Lembrando que se eu como consumidora por acaso rescindisse o contrato, eu pagaria uma enorme multa, então a Vodafone também deve esclarecer o que se passa tecnicamente e agilizar a solução, pois da minha parte, está tudo sendo cumprido. O senhor sabe o que quer dizer esse problema técnico? Tue, 09 Feb 2021 00:05:42 GMT ShirleyLisboa 2021-02-09T00:05:42Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Valores-de-fibra-%C3%B3ptica/m-p/398397#M20918 Boa noite. Um técnico veio fazer uma instalação de internet, tv a cabo e telefone fixo. É uma mudança de morada mantendo plano já aderido. Não conseguiu fazer e fez relatório técnico informando que não foi possível devido a "valores fora do parâmetro de fibra ótica". E prometeu resolver em 3 dias no máximo. Gostava de saber do que se trata, o que é isso? O que a vodafone irá fazer para resolver o mais breve possível? A área do prédio é dentro da região urbana de Lisboa e não é um prédio velho ou historico. Quando solicitei a mudança, um funcionário da Vodafone antes de eu mudar, confirmou ter na morada nova, internet de fibra óptica. Mon, 08 Feb 2021 21:34:26 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Valores-de-fibra-%C3%B3ptica/m-p/398397#M20918 ShirleyLisboa 2021-02-08T21:34:26Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Valores-de-fibra-%C3%B3ptica/m-p/398399#M20919 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/144101">@ShirleyLisboa</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Sempre que uma dificuldade é reportada, serão desenvolvidos todos os esforços para que seja ultrapassada com a maior brevidade possível.</P> <P>Contudo nem sempre é possível indicar uma previsão, sendo necessário aguardar um feedback da área técnica.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Mon, 08 Feb 2021 23:44:52 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Valores-de-fibra-%C3%B3ptica/m-p/398399#M20919 BrunoF_Vodafone 2021-02-08T23:44:52Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Valores-de-fibra-%C3%B3ptica/m-p/398400#M20920 Olá Bruno. Obrigada por responder, mas minha pergunta não foi exatamente sobre prazo. Embora estejamos em teletrabalho e precisemos com urgência de internet. O que eu desejo saber é qual é esse problema, o que significa valores de fibra ótica aquém do padrão. O prédio tem fibra, há outros utilizadores de internet no prédio. É um problema de entrega da rua para o prédio? É um problema de comparticipação de outras companhias? Gostava de saber como consumidora, o que ocorre. Lembrando que se eu como consumidora por acaso rescindisse o contrato, eu pagaria uma enorme multa, então a Vodafone também deve esclarecer o que se passa tecnicamente e agilizar a solução, pois da minha parte, está tudo sendo cumprido. O senhor sabe o que quer dizer esse problema técnico? Tue, 09 Feb 2021 00:05:42 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Valores-de-fibra-%C3%B3ptica/m-p/398400#M20920 ShirleyLisboa 2021-02-09T00:05:42Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Valores-de-fibra-%C3%B3ptica/m-p/398401#M20921 <P><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/144101">@ShirleyLisboa</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Para podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:</P> <P>- Número de conta Vodafone<BR /> - Nome completo do titular</P> <P>- Morada completa do titular</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado<BR /> BrunoF_Vodafone</P> Tue, 09 Feb 2021 01:56:41 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Valores-de-fibra-%C3%B3ptica/m-p/398401#M20921 BrunoF_Vodafone 2021-02-09T01:56:41Z