https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/1%C2%AA-fatura-do-servi%C3%A7o-gr%C3%A1tis/m-p/378547#M21097 <P>Boa tarde,&nbsp;</P><P>Acho mau não haver um email, para onde os consumidores de produtos vodafone, possam enviar mensagens a questionar alguns serviços e procedimentos.</P><P>Eu liguei para o número 16912 ontem, 08/05/20 às 15h44min, e falei com um colaborador Vodafone, durante nove minutos, tendo a chamada desligado, não sei porquê, mas gastei 4€ do meu dinheiro, e não vi o meu assunto resolvido, e também não recebi uma chamada da parte da Vodafone para dar continuidade à conversa.</P><P>Não entendo a vossa política de aconselhamento, nem de ajuda aos consumidores!!!</P><P>Estou a usar este forúm para tentar falar com a Vodafone (não irei gastar mais dinheiro num problema que não é meu).</P><P>Aderi ao vosso serviço de TV NET VOZ, tendo sido feita a instalação no dia 02/04/20, e tendo o primeiro mês de oferta, não percebo o porquê de receber uma fatura referente a março, com período de faturação de 16 março a 15 abril e com um valor de pagamento de 13.49€!!!!?</P><P>Agradeço que contactem-me por mensagem privada ou por email para resolver o problema!</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sat, 09 May 2020 19:07:06 GMT JoaquiMiguel 2020-05-09T19:07:06Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/1%C2%AA-fatura-do-servi%C3%A7o-gr%C3%A1tis/m-p/378547#M21097 <P>Boa tarde,&nbsp;</P><P>Acho mau não haver um email, para onde os consumidores de produtos vodafone, possam enviar mensagens a questionar alguns serviços e procedimentos.</P><P>Eu liguei para o número 16912 ontem, 08/05/20 às 15h44min, e falei com um colaborador Vodafone, durante nove minutos, tendo a chamada desligado, não sei porquê, mas gastei 4€ do meu dinheiro, e não vi o meu assunto resolvido, e também não recebi uma chamada da parte da Vodafone para dar continuidade à conversa.</P><P>Não entendo a vossa política de aconselhamento, nem de ajuda aos consumidores!!!</P><P>Estou a usar este forúm para tentar falar com a Vodafone (não irei gastar mais dinheiro num problema que não é meu).</P><P>Aderi ao vosso serviço de TV NET VOZ, tendo sido feita a instalação no dia 02/04/20, e tendo o primeiro mês de oferta, não percebo o porquê de receber uma fatura referente a março, com período de faturação de 16 março a 15 abril e com um valor de pagamento de 13.49€!!!!?</P><P>Agradeço que contactem-me por mensagem privada ou por email para resolver o problema!</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sat, 09 May 2020 19:07:06 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/1%C2%AA-fatura-do-servi%C3%A7o-gr%C3%A1tis/m-p/378547#M21097 JoaquiMiguel 2020-05-09T19:07:06Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/1%C2%AA-fatura-do-servi%C3%A7o-gr%C3%A1tis/m-p/378572#M21098 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/122899">@JoaquiMiguel</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>O email, como é natural existe, e encontra-se disponível no nosso site no campo do 16912 ou 16914.</P> <P>&nbsp;</P> <P>A Vodafone dispõe de outros meios de contacto, como o nosso chat:&nbsp;<A href="http://vfpt.pt/chatvodafone" target="_blank">http://vfpt.pt/chatvodafone</A>&nbsp;ou através de email:&nbsp;<A href="http://vfpt.pt/rsociais6" target="_blank">http://vfpt.pt/rsociais6</A>, sendo estes gratuitos.<BR /> <BR /> A informação do custo das chamadas para o Apoio está pública no nosso site&nbsp;<A href="https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos.html" target="_blank">https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos.html</A>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para podermos verificar a situação da Vodafone, indique-nos por mensagem privada, número de conta, nome e morada completos.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> Sat, 09 May 2020 21:19:23 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/1%C2%AA-fatura-do-servi%C3%A7o-gr%C3%A1tis/m-p/378572#M21098 Anónimo 2020-05-09T21:19:23Z