tópico Re: Cancelamento do Contracto Involuntário por Falta de contacto por via Escrita na Pacotes

Cancelamento do Contracto Involuntário por Falta de contacto por via Escrita

PedroCamposSilv — Tue, 12 May 2020 18:31:22 GMT

Boa tarde,

Em fevereiro enviei-vos, através do vosso formulário online, um pedido de cancelamento de contrato sem custos adicionais. Nesse mesmo formulário pedi para me contactarem através de email, porque a minha situação familiar mudou e já não me encontrava em Portugal.

Tentaram entrar em contacto via telefone apenas, e nunca receberam feedback meu a autorizar o cancelamento do serviço.

Não teria nunca concordado com o cancelamento do meu serviço sabendo que iria ter que devolver a oferta da instalação. (150€)

Agradeço que reactivem o serviço de imediato uma vez que foi cancelado sem as condições que pretendia, e que removam as faturas que têm pendentes devido ao cancelamento involurantário ao qual nunca obteram confirmação.

Agradeço que respondam apenas via escrita pois quero ter um comprovativo por escrito.

Obrigado,
Pedro

Re: Cancelamento do Contracto Involuntário por Falta de contacto por via Escrita

Rodolf_Vodafone — Tue, 12 May 2020 21:20:38 GMT

Olá @PedroCamposSilv

Lamentamos a sua insatisfação, contudo, para que possamos analisar a situação reportada, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Cancelamento do Contracto Involuntário por Falta de contacto por via Escrita

PedroCamposSilv — Wed, 13 May 2020 12:12:01 GMT

Bom dia,

O meu NIF é *********
Creio que assim conseguirão aceder à minha folha de cliente.

Obrigado desde já,
Pedro Silva

Re: Cancelamento do Contracto Involuntário por Falta de contacto por via Escrita

Rute_Vodafone — Wed, 13 May 2020 12:13:23 GMT

Olá @PedroCamposSilv,

Editámos o seu tópico por conter dados confidenciais que apenas deverão ser enviados por mensagem privada.

Será mesmo necessário que nos envie os dados solicitados por mensagem privada, de forma a que possamos analisar a questão reportada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Cancelamento do Contracto Involuntário por Falta de contacto por via Escrita

PedroCamposSilv — Wed, 13 May 2020 12:39:12 GMT

Boa tarde,

Dados enviados conforme solicitado.

Obrigado desde já,

Pedro