https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Liga%C3%A7%C3%A3o-internet-lenta-inst%C3%A1vel-desde-h%C3%A1-semanas/m-p/379459#M21155 <P>Boa noite,</P><P>&nbsp;</P><P>Agradeço que reencaminhem esta informação para o suporte técnico, não é preciso copiar o script para reiniciar o router, já fiz o procedimento e o problema mantém-se. Como é em todos os dispositivos que uso e há alturas em que o serviço normaliza, o problema não é do meu lado.</P><P>Desde há semanas que o serviço de internet está péssimo, desde lentidão extrema a falhas de serviço constantes (interrupção da ligação), a qualquer hora do dia.</P><P>&nbsp;</P><P>Este é o resultado do speedtest:&nbsp;<A href="https://vodafonept.speedtestcustom.com/result/c2d22910-9875-11ea-8cf1-5f0305b351b2" target="_blank">https://vodafonept.speedtestcustom.com/result/c2d22910-9875-11ea-8cf1-5f0305b351b2</A></P><P>&nbsp;</P><P>Ainda dei de barato que fosse voltar ao normal, foi numa altura em que muita gente estava em casa. Só que o problema mantém-se até hoje.</P><P>É o meu último mês de fidelização e acho lamentável que, no espaço de dois anos em que o serviço sempre funcionou, seja precisamente agora que falha desta maneira.</P><P>Preciso de uma ligação minimamente estável porque dependo dela para tele-trabalho. Em várias ocasiões não pude ter video-conferências por causa disto. Ainda se fosse para jogar Fortnite...</P><P>Como a mensalidade que pago não pressupõe um serviço prestado a 50%, que funciona quando calha, gostaria que reencaminhassem isto para quem de direito.</P> Sun, 17 May 2020 19:56:58 GMT pedrovieirax 2020-05-17T19:56:58Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Liga%C3%A7%C3%A3o-internet-lenta-inst%C3%A1vel-desde-h%C3%A1-semanas/m-p/379459#M21155 <P>Boa noite,</P><P>&nbsp;</P><P>Agradeço que reencaminhem esta informação para o suporte técnico, não é preciso copiar o script para reiniciar o router, já fiz o procedimento e o problema mantém-se. Como é em todos os dispositivos que uso e há alturas em que o serviço normaliza, o problema não é do meu lado.</P><P>Desde há semanas que o serviço de internet está péssimo, desde lentidão extrema a falhas de serviço constantes (interrupção da ligação), a qualquer hora do dia.</P><P>&nbsp;</P><P>Este é o resultado do speedtest:&nbsp;<A href="https://vodafonept.speedtestcustom.com/result/c2d22910-9875-11ea-8cf1-5f0305b351b2" target="_blank">https://vodafonept.speedtestcustom.com/result/c2d22910-9875-11ea-8cf1-5f0305b351b2</A></P><P>&nbsp;</P><P>Ainda dei de barato que fosse voltar ao normal, foi numa altura em que muita gente estava em casa. Só que o problema mantém-se até hoje.</P><P>É o meu último mês de fidelização e acho lamentável que, no espaço de dois anos em que o serviço sempre funcionou, seja precisamente agora que falha desta maneira.</P><P>Preciso de uma ligação minimamente estável porque dependo dela para tele-trabalho. Em várias ocasiões não pude ter video-conferências por causa disto. Ainda se fosse para jogar Fortnite...</P><P>Como a mensalidade que pago não pressupõe um serviço prestado a 50%, que funciona quando calha, gostaria que reencaminhassem isto para quem de direito.</P> Sun, 17 May 2020 19:56:58 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Liga%C3%A7%C3%A3o-internet-lenta-inst%C3%A1vel-desde-h%C3%A1-semanas/m-p/379459#M21155 pedrovieirax 2020-05-17T19:56:58Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Liga%C3%A7%C3%A3o-internet-lenta-inst%C3%A1vel-desde-h%C3%A1-semanas/m-p/379462#M21156 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/89548">@pedrovieirax</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>A situação deverá ser verificada pelo Suporte Técnico, não nos sendo possível encaminhar por esta via.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pode ainda verificar como neste <A href="http://vfpt.pt/mvdftecnico" target="_blank">vídeo</A>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Sun, 17 May 2020 20:55:15 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Liga%C3%A7%C3%A3o-internet-lenta-inst%C3%A1vel-desde-h%C3%A1-semanas/m-p/379462#M21156 BrunoF_Vodafone 2020-05-17T20:55:15Z