https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Velocidade-abaixo-do-contratado-h%C3%A1-algumas-semanas/m-p/380637#M21247 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/87389">@CarlosCarvalho8</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Sugerimos que reinicie os equipamentos de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. Caso não seja, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pode ainda verificar como neste <A href="http://vfpt.pt/mvdftecnico" target="_blank">vídeo</A>.</P> <P>Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Fri, 29 May 2020 20:54:44 GMT BrunoF_Vodafone 2020-05-29T20:54:44Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Velocidade-abaixo-do-contratado-h%C3%A1-algumas-semanas/m-p/380634#M21246 <P>Boa tarde,</P><P>a minha ligação Vodafone Fibra tem estado com a velocidade de download abaixo do contratado há algumas semanas.</P><P>Deveria estar nos 200mbps de download (algo que aconteceu sempre até há algumas semanas), no entanto a mesma está abaixo dos 100mbps.</P><P>&nbsp;</P><P>Agradeço contacto para resolução, obrigado.</P><P>&nbsp;</P><P>Segue print com o teste efetuado.</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="capturar.png" style="width: 999px;"><img src="https://forum.vodafone.pt/t5/image/serverpage/image-id/19336i2C17078911F2D441/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="capturar.png" alt="capturar.png" /></span></P> Fri, 29 May 2020 20:24:26 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Velocidade-abaixo-do-contratado-h%C3%A1-algumas-semanas/m-p/380634#M21246 CarlosCarvalho8 2020-05-29T20:24:26Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Velocidade-abaixo-do-contratado-h%C3%A1-algumas-semanas/m-p/380637#M21247 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/87389">@CarlosCarvalho8</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Sugerimos que reinicie os equipamentos de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. Caso não seja, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pode ainda verificar como neste <A href="http://vfpt.pt/mvdftecnico" target="_blank">vídeo</A>.</P> <P>Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Fri, 29 May 2020 20:54:44 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Velocidade-abaixo-do-contratado-h%C3%A1-algumas-semanas/m-p/380637#M21247 BrunoF_Vodafone 2020-05-29T20:54:44Z