tópico Re: Cancelamento do HBO MAX na Pacotes

Cancelamento do HBO MAX

tiagoRabuske — Wed, 23 Oct 2024 20:26:27 GMT

AO final do prazo de fidelidade da Vodafone, realizei a portabilidade do meu numero de telefone, bem como a troca do plano de TV e internet para outra operadora. Pois agora, fui surpreendido com a cobrança do serviço da HBO MAX. E neu não consigo efetivar o cancelamento do HBO MAX pelo site deles. Apenas sou informado de que o plano deve ser gerenciado junto a Vodafone. Não desejo manter a assinatura da HBO MAX. Vocês podem me auxiliar nesse cancelamento?

Re: Cancelamento do HBO MAX

Prag_Vodafone — Wed, 23 Oct 2024 21:39:24 GMT

Olá @tiagoRabuske

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar.

Em cenários que desativa o serviço Vodafone, não tem como aceder à box e proceder ao cancelamento sendo necessário o contacto com a MAX para realizar este cancelamento.
O suporte ao Cliente é prestado diretamente pela Max através do telefone 800180797 (segunda a sexta, entre as 10h e as 20h; fins de semana e feriados, entre as 12h e as 20h).

Contudo, para que possamos confirmar o estado da sua conta Vodafone, indique-nos o número de conta via mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Cancelamento do HBO MAX

tiagoRabuske — Mon, 18 Nov 2024 21:26:01 GMT

O número indicado como suporte ao Cliente, prestado diretamente pela Max através do telefone 800180797 (segunda a sexta, entre as 10h e as 20h; fins de semana e feriados, entre as 12h e as 20h) simplesmente não atende. Apresenta mensagem de voz em inglês, indicando acessar o help.max.com

Nesse site, não é possível cancelar, por que diz que tenho que fazer isso pela Vodafone. Ou seja, um empurra para o outro e ninguém cancela um serviço que não desejo. Sendo que nem sou mais cliente Vodafone.

Quem resolve o meu problema?