tópico Re: Burla na Pacotes

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HugoMartinho1 — Tue, 09 Jun 2020 21:50:55 GMT

No passado dia 7 fiz uma alteração ao pacote de tv net voz onde pedi um upgrade para 500/100 sendo que o anterior era de 100/100.

Hoje quando fazem a atualização vou fazer o teste e deparo-me apenas com download de 200, liguei para o apoio tecnico ao qual me dizem que a alteração que foi feita foi para 200/100. Disseram-me para falar com o departamento comercial ao qual estive mais de 50 minutos a espera para me desligarem o telefone.

Tenho a ficha de adesão no qual está confirmados os 500/100. sendo que nenhum outro departamento resolve e passam sempre para o comercial onde nunca atendem vou proceder a queixa por burla.

Re: Burla

Anónimo — Tue, 09 Jun 2020 20:53:37 GMT

Olá @HugoMartinho1,

A Vodafone não desliga chamadas.

Registámos um aumento no fluxo de chamadas, o que está a causar algum condicionamento no atendimento.
Em alternativa poderá contactar-nos via Chat: http://vfpt.pt/chatvodafone ou e-mail: http://vfpt.pt/rsociais6, ou por está via.

Para que possamos encaminhar pedido de analise, por esta via, envie mensagem privada juntamente com os seus dados de Cliente.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Burla

HugoMartinho1 — Tue, 09 Jun 2020 21:46:37 GMT

chat onde nao resolvem nada. tive mais de uma hora a espera que me atendessem do departamento comercial para depois atenderem e eu explicar a situação, foi pedido para aguardar mais um bocado onde fui transferido para o departamento de alteração de morada. Só demonstra os incompetentes que têm a trabalhar no apoio ao cliente. ate o próprio trabalhador que me atendeu disse que era inadmissivel o colega ter feito o que fez e que iria reportar o sucedido.

Re: Burla

Anónimo — Tue, 09 Jun 2020 23:28:07 GMT

Como referido, para podermos ajudar por este canal, envie-nos por mensagem privada os seus dados como Cliente, NIF, nome e morada completos juntamente com as condições contratuais.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Burla

HugoMartinho1 — Wed, 10 Jun 2020 12:33:59 GMT

Cara Marta Já lhe foi enviada toda a documentação em privado.

Aguardo resposta

@Anónimo escreveu:
Como referido, para podermos ajudar por este canal, envie-nos por mensagem privada os seus dados como Cliente, NIF, nome e morada completos juntamente com as condições contratuais.

Obrigada,
Marta_Vodafone