https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Suplementos-adicionados-ap%C3%B3s-troca-de-equipamento/m-p/381503#M21325 Boa noite,<BR />No passado mês de Março efectuei a renovação do contrato, em que pedi que fosse actualizado o router, visto ter um mais antigo. Foi-me dito que era possível e que não iria ter custos adicionais. A troca do equipamento efectuou-se a 13 de Abril. Em Maio recebi a factura de Abril, em que aparecem 2 serviços suplementares, de net e de pacote de televisão, sem que eu tenha subscrito algo, com data após a troca do router. Tentei contactar a Vodafone por telefone, para a facturação e, das vezes que me atenderam, enviaram-me sempre para outro número, sem que nunca tenham atendido, caindo sempre a chamada após cerca de 45 a 60 minutos . Na factura referente a Maio, voltam a aparecer esses mesmos serviços suplementares, que não aparecem nas compras da box nem na área de cliente e que não efectuei.<BR />Gostaria de alguma ajuda com este tópico., se fosse possível.<BR />Obrigado Thu, 11 Jun 2020 01:12:36 GMT JayB 2020-06-11T01:12:36Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Suplementos-adicionados-ap%C3%B3s-troca-de-equipamento/m-p/381503#M21325 Boa noite,<BR />No passado mês de Março efectuei a renovação do contrato, em que pedi que fosse actualizado o router, visto ter um mais antigo. Foi-me dito que era possível e que não iria ter custos adicionais. A troca do equipamento efectuou-se a 13 de Abril. Em Maio recebi a factura de Abril, em que aparecem 2 serviços suplementares, de net e de pacote de televisão, sem que eu tenha subscrito algo, com data após a troca do router. Tentei contactar a Vodafone por telefone, para a facturação e, das vezes que me atenderam, enviaram-me sempre para outro número, sem que nunca tenham atendido, caindo sempre a chamada após cerca de 45 a 60 minutos . Na factura referente a Maio, voltam a aparecer esses mesmos serviços suplementares, que não aparecem nas compras da box nem na área de cliente e que não efectuei.<BR />Gostaria de alguma ajuda com este tópico., se fosse possível.<BR />Obrigado Thu, 11 Jun 2020 01:12:36 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Suplementos-adicionados-ap%C3%B3s-troca-de-equipamento/m-p/381503#M21325 JayB 2020-06-11T01:12:36Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Suplementos-adicionados-ap%C3%B3s-troca-de-equipamento/m-p/381509#M21326 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/126935">@JayB</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos analisar e esclarecer devidamente, por mensagem privada, envie-nos o número de conta, nome e morada completos.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> Thu, 11 Jun 2020 07:23:10 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Suplementos-adicionados-ap%C3%B3s-troca-de-equipamento/m-p/381509#M21326 Anónimo 2020-06-11T07:23:10Z