https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Oscila%C3%A7%C3%A3o-da-internet-e-baixa-velocidade-de-download/m-p/381661#M21333 <P>Boa Tarde, depois de varias ligações para o apoio tecnico, sobre a baixa internet em casa parece que nao deu em nada, já que com o pacote de&nbsp;400 de velocidade deveriamos usufruir de tal, em vez disso temos net de 12mgb, acho isto um grande roubo e mesmo depois de fazermos tudo o que&nbsp; pedem (fazer o teste com cabo de rede, entre outros), não ajuda em nada. Mesmo trocando a rede de wifi nao ajudou, agora quero colocar um ponto final, onde fiz uma reclamação para a anacom com o pdf e uma copia do teste da velocidade de net.&nbsp; Tenham em atenção pois usaram como justificativa o meu computador nao aguentar os 400, porem usamos um computador que consegue sim atingir e o mesmo se verificou. Pago um serviço que desde o inicio do contrato não estou a usufruir dele. Solicito o envio de um técnico ao local afim de resolver o problema.</P><P>&nbsp;</P><P>Se for preciso enviarei com todo o gosto a print da reclamação</P><P>&nbsp;</P><P>CUMPRIMENTOS&nbsp;</P> Sat, 13 Jun 2020 13:01:28 GMT DiogoR45 2020-06-13T13:01:28Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Oscila%C3%A7%C3%A3o-da-internet-e-baixa-velocidade-de-download/m-p/381661#M21333 <P>Boa Tarde, depois de varias ligações para o apoio tecnico, sobre a baixa internet em casa parece que nao deu em nada, já que com o pacote de&nbsp;400 de velocidade deveriamos usufruir de tal, em vez disso temos net de 12mgb, acho isto um grande roubo e mesmo depois de fazermos tudo o que&nbsp; pedem (fazer o teste com cabo de rede, entre outros), não ajuda em nada. Mesmo trocando a rede de wifi nao ajudou, agora quero colocar um ponto final, onde fiz uma reclamação para a anacom com o pdf e uma copia do teste da velocidade de net.&nbsp; Tenham em atenção pois usaram como justificativa o meu computador nao aguentar os 400, porem usamos um computador que consegue sim atingir e o mesmo se verificou. Pago um serviço que desde o inicio do contrato não estou a usufruir dele. Solicito o envio de um técnico ao local afim de resolver o problema.</P><P>&nbsp;</P><P>Se for preciso enviarei com todo o gosto a print da reclamação</P><P>&nbsp;</P><P>CUMPRIMENTOS&nbsp;</P> Sat, 13 Jun 2020 13:01:28 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Oscila%C3%A7%C3%A3o-da-internet-e-baixa-velocidade-de-download/m-p/381661#M21333 DiogoR45 2020-06-13T13:01:28Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Oscila%C3%A7%C3%A3o-da-internet-e-baixa-velocidade-de-download/m-p/381662#M21334 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/127137">@DiogoR45</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos o incómodo causado e agradecemos pela compreensão.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Caso a dificuldade se mantenha e para que seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha será necessário contactar o Apoio Técnico - 16913 através da App My Vodafone de forma gratuita no <A href="https://www.youtube.com/watch?v=lv3jKeZsrNQ" target="_blank">link</A>.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Qualquer questão técnica que tenha terá de ser tratado através da linha de Apoio Técnico - 16913.</P> <P><BR /> Obrigado,<BR /> Prag_Vodafone</P> Sat, 13 Jun 2020 13:12:07 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Oscila%C3%A7%C3%A3o-da-internet-e-baixa-velocidade-de-download/m-p/381662#M21334 Prag_Vodafone 2020-06-13T13:12:07Z