tópico Re: Contacto para expor caso de faturação na Pacotes

Contacto para expor caso de faturação

cels0 — Wed, 08 Jul 2020 18:46:16 GMT

Boa noite,

É possivel facultarem um contacto de e-mail para expor a minha situação sobre faturação? Já é o quarto mês consecutivo com erros, e da última vez a linha de apoio solicitou a exposição da situação através do vosso formulário (https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formulario.html), mas não funciona.. Ao clicar em "Enviar email" diz que ocorreu um erro e para tentar mais tarde.

Tentei ontem e hoje. Mesmo comportamento em diferentes browsers:

IE v11.900.18362.0

Chrome v83.0.4103.116 (Compilação oficial) (64 bits)

Firefox v78.0.1 (64-bit)

Obrigado.

Re: Contacto para expor caso de faturação

JoãoR_Vodafone — Wed, 08 Jul 2020 19:33:41 GMT

Olá @cels0,

O envio de emails é feito única e exclusivamente pelo formulário presente no nosso site em http://vfpt.pt/rsociais6.

Testámos o envio de email e não foi detetada dificuldade, sendo o email enviado com sucesso.

Pedimos que limpe a cache do seu browser e teste novamente.

No formulário, não deverão ser colocados caracteres especiais como acentos.

Adicionalmente, poderá testar escrevendo o seu email num documento Word (por exemplo) e depois anexar ao email, em vez de preencher a caixa de texto.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Contacto para expor caso de faturação

cels0 — Wed, 08 Jul 2020 20:27:57 GMT

Obrigado João.

Fica a nota para quem também tiver a mesma dificuldade.

Escrevi num documento Word e depois anexei ao formulário, em vez de preencher a caixa de texto.