tópico Esclarecimento relativo a mensalidade e validade do contrato na Pacotes

Esclarecimento relativo a mensalidade e validade do contrato

luisgon75 — Sat, 21 Mar 2020 21:58:34 GMT

Boa noite,

Gostaria de vos pedir um esclarecimento relativamente a minha mensalidade e validade do contrato:

Quando me desloquei a vossa loja para requisitar a instalacao de internet disse que nao estava interessado em canais ao qual voces me apresentaram o servico "net+voz". Disse igualmente que queria fazer um contrato de um ano e nao de dois como me estavam a sugerir.

Verifico agora que a data de validade do meu contrato apresentada na minha factura e de 2 anos e nao um ano como requeri e que o valor base da minha mensalidade e superior (desde o inicio)

ao contratado na altura da minha deslocacao a vossa loja.

Como tal, e mencionado no assunto, gostaria que me esclarecessem a este respeito.

Obrigado atempadamente

Re: Esclarecimento relativo a mensalidade e validade do contrato

BrunoF_Vodafone — Sat, 21 Mar 2020 21:58:38 GMT

@luisgon75

Encaminhámos a situação internamente de forma a ser analisada. Logo que possível receberá um contacto.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Esclarecimento relativo a mensalidade e validade do contrato

luisgon75 — Thu, 26 Mar 2020 14:22:34 GMT

Boa tarde,

Gostaria de saber como esta esta situacao sff?

Cumprimentos

Re: Esclarecimento relativo a mensalidade e validade do contrato

Anónimo — Thu, 26 Mar 2020 15:19:34 GMT

Olá @luisgon75,

Compreendemos, mas a situação permanece encaminhada estando em análise pela área responsável, pelo que pedimos que aguarde.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Esclarecimento relativo a mensalidade e validade do contrato

luisgon75 — Thu, 26 Mar 2020 16:03:21 GMT

Certo! Fico a aguardar entao.

Cumprimentos

Re: Esclarecimento relativo a mensalidade e validade do contrato

luisgon75 — Wed, 08 Jul 2020 20:16:31 GMT

Boa noite,

Pensei que este assunto tinha ficado resolvido mas afinal nao ficou. Voltei a receber este mes uma factura com o valor contratado errado/superior. Gostaria que rectificassem este assunto e espero que seja a ultima vez.

Cumprimentos

Re: Esclarecimento relativo a mensalidade e validade do contrato

JoãoR_Vodafone — Wed, 08 Jul 2020 21:32:48 GMT

Olá @luisgon75,

Uma vez que se trata de um serviço empresarial, será necessário o contacto com a nossa linha de Apoio ao Cliente Empresarial 16914, disponível nos dias úteis das 09h às 20h.

Em alternativa pode contactar diretamente o seu gestor de conta ou utilizar o nosso formulário online: http://vfpt.pt/rsociais6.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone