https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Amazon-Prime/m-p/441632#M2148 Olá.<BR />Estou um bocadinho farto de certos assuntos mal tratados na vodafone.<BR />Como tal, e por ser complicado usar o tobi para falar com ssistente e eu recuso-me a pagar chamadas pra linha de apoio sendo cliente, resolvi procurar assistencia aqui no forum, antes de me deslocar a uma loja e começar a fazer dos meus direitos.<BR />Portanto…<BR />Recentemente o meu contrato auto renovou, sem qualquer aviso prévio ao cliente.<BR />Mas tudo bem, ja que ao telefonar para discutir o assunto aceitei permanecer no mesmo fornecedor com as mesmas condições que tinha.<BR />Isto sendo que tenho junto ao contrato de 24 meses, servico HBO MAX e Amazon Prime.<BR />Estranhamente, recebi um sms a informar que o meu serviço amazon prime tinha terminado.<BR />Portanto! O que se passa? Qual a razão? E quero resolver isto.<BR />Alguem do apoio ao cliente que me possa ajudar?<BR />Obg Wed, 20 Nov 2024 13:20:39 GMT antonioandre 2024-11-20T13:20:39Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Amazon-Prime/m-p/441632#M2148 Olá.<BR />Estou um bocadinho farto de certos assuntos mal tratados na vodafone.<BR />Como tal, e por ser complicado usar o tobi para falar com ssistente e eu recuso-me a pagar chamadas pra linha de apoio sendo cliente, resolvi procurar assistencia aqui no forum, antes de me deslocar a uma loja e começar a fazer dos meus direitos.<BR />Portanto…<BR />Recentemente o meu contrato auto renovou, sem qualquer aviso prévio ao cliente.<BR />Mas tudo bem, ja que ao telefonar para discutir o assunto aceitei permanecer no mesmo fornecedor com as mesmas condições que tinha.<BR />Isto sendo que tenho junto ao contrato de 24 meses, servico HBO MAX e Amazon Prime.<BR />Estranhamente, recebi um sms a informar que o meu serviço amazon prime tinha terminado.<BR />Portanto! O que se passa? Qual a razão? E quero resolver isto.<BR />Alguem do apoio ao cliente que me possa ajudar?<BR />Obg Wed, 20 Nov 2024 13:20:39 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Amazon-Prime/m-p/441632#M2148 antonioandre 2024-11-20T13:20:39Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Amazon-Prime/m-p/441648#M2149 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/172695">@antonioandre</a>,<BR />Estamos aqui para ajudar os nossos Clientes.&nbsp;</P> <P><BR />Aproveitamos para informar que, quando o Cliente tem um contrato com a Vodafone e termina o período de fidelização, o contrato não se "<I>auto renova</I>". O que acontece é que o serviço continua a ser prestado, mesmo sem a existência de fidelização, para que o Cliente não fique sem serviço de repente. &nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Quanto à oferta dos canais de streaming, quando termina o período de oferta, a subscrição deve ser cancelada para evitar cobranças indesejadas. Se tem uma nova oferta associada ao novo contrato, pode fazer a sua ativação. O cancelamento e a ativação da nova oferta podem ser feitas através da sua box.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para podermos ver o ponto de situação das suas ofertas Amazone Prime, pedimos que nos envie o seu nº de Conta ou NIF por mensagem privada.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção &nbsp;“<I>Enviar uma mensagem privada</I>” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “<I>Username_Vodafone</I>”.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,&nbsp;<BR />Rosa_Vodafone</P> Wed, 20 Nov 2024 15:17:41 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Amazon-Prime/m-p/441648#M2149 Rosa_Vodafone 2024-11-20T15:17:41Z