tópico Re: Faturação. na Pacotes

Fatura de maiio

MS77 — Fri, 03 Jul 2020 07:43:27 GMT

Exmos. Senhores.

Após ter analisado a fatura referente aos consumos de maio, verifiquei que foram cobrados no mesmo periodo 2 valores. De notar que foi efetuado umpedido de alteração de morada e a instalação dos equipamentos foi no dia 22.05, pelo que a partir de 22/05 já será faturado no novo contrato. Contudo do dia 22.05 ao dia 24.05, foram cobrados 4.24€ s/IVA ainda no contrato antigo. E de 22.05 a 31.05 forma cobrados 9.68€ no novo contrato.

Porque motivo são cobrados os 4.98€?!

Re: Fatura de maiio

BrunoF_Vodafone — Fri, 03 Jul 2020 09:47:05 GMT

@MS77

Para que seja possível verificar a faturação do seu serviço, iremos necessitar dos dados associados.

Para tal, será necessário o envio de uma mensagem privada com os seguintes elementos:

- Número de conta Vodafone
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Fatura de maiio

MS77 — Fri, 03 Jul 2020 17:09:29 GMT

Boa tarde.

Conforme o solicitado seguem os dados necessários:

Titular: *******************

Conta******************

FAF*****************

Morada que está na fatura - ********************************

De notar que eu fiz novo contrato porque alterei a morada por isso deverão atualizar a morada de faturação, pois continua a antiga.

A nova morada é, **********************************

Re: Fatura de maiio

Rodolf_Vodafone — Sat, 04 Jul 2020 00:49:48 GMT

Olá MS77,

Editámos o seu tópico por conter dados confidenciais que apenas deverão ser enviados por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Faturação.

MS77 — Wed, 08 Jul 2020 13:45:55 GMT

Exmos. senhores.

Desde já gostaria de informar que o meu tempo é bastante escasso e desta forma não tencione semanalmente ter que fazer reclamações mas o incrível é, que estão sempre a surpreender-me!!! Desta vez foi a ultima fatura, no valor de 338.47€, por incumprimento contratual!!! Gostaria que me explicassem o que se passa, pois eu alterei apenas a morada!!! Não entendo este incumprimento!!!

Re: Faturação.

BrunoF_Vodafone — Wed, 08 Jul 2020 21:23:52 GMT

@MS77

O valor de 300 Euros é referente à penalidade associada aos equipamentos do serviço fixo.

Na nova morada foram instalados novos equipamentos ou os mesmos que tinha na anterior casa?

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Faturação.

MS77 — Thu, 16 Jul 2020 08:20:37 GMT

Já entreguei os equipamentos na loja.

Obrigada pela informação.

Re: Faturação.

BrunoF_Vodafone — Thu, 16 Jul 2020 08:31:41 GMT

@MS77

Agradecemos o feedback.

Obrigado

BrunoF_Vodafone