https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Internet-lenta/m-p/385107#M21577 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/113994">@Lilianaf1</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>A certificação da velocidade da Fibra é efetuada através de uma ligação Ethernet, entre o equipamento de acesso e a rede de fibra da Vodafone, sendo garantido no dia da instalação um mínimo de 95% da velocidade do seu serviço internet.<BR /> &nbsp;<BR /> As velocidades efetivas de transferência poderão variar em função de diversos fatores, incluindo a configuração da sua rede local, meio usado (WiFi ou Ethernet), sistemas operativos, carga e desempenho dos equipamentos, existência de firewalls ou antivírus ativos.<BR /> &nbsp;</P> <P>Essa situação no entanto apenas poderá ser verificada pelo Suporte Técnico, pelo que será necessário contactar novamente esse departamento.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Tue, 28 Jul 2020 09:57:02 GMT BrunoF_Vodafone 2020-07-28T09:57:02Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Internet-lenta/m-p/385101#M21576 <P>Bom dia,</P><P>nos últimos meses tenho tido a internet bastante lenta sobretudo na utilização da mesma no meu portátil. contactei a vodafone - suporte técnico que me aconselhou a ligar diretamente o router ao portátil. embora ache um pouco estranho, fiz testes de velocidade com e sem ligação ao router e a internet continua a não apresentar valores proximos da contratualização efetuada com a vossa entidade 200/100 mbps.</P><P>com ligação direta ao router ronda os 98/100 mbps, sem ligação fica-se pelos 46/76.</P><P>é profundamente lamentável que continuemos com este serviço de fraca qualidade quando a internet/tecnologia se tornaram um bem essencial.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 28 Jul 2020 08:50:23 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Internet-lenta/m-p/385101#M21576 Lilianaf1 2020-07-28T08:50:23Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Internet-lenta/m-p/385107#M21577 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/113994">@Lilianaf1</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>A certificação da velocidade da Fibra é efetuada através de uma ligação Ethernet, entre o equipamento de acesso e a rede de fibra da Vodafone, sendo garantido no dia da instalação um mínimo de 95% da velocidade do seu serviço internet.<BR /> &nbsp;<BR /> As velocidades efetivas de transferência poderão variar em função de diversos fatores, incluindo a configuração da sua rede local, meio usado (WiFi ou Ethernet), sistemas operativos, carga e desempenho dos equipamentos, existência de firewalls ou antivírus ativos.<BR /> &nbsp;</P> <P>Essa situação no entanto apenas poderá ser verificada pelo Suporte Técnico, pelo que será necessário contactar novamente esse departamento.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Tue, 28 Jul 2020 09:57:02 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Internet-lenta/m-p/385107#M21577 BrunoF_Vodafone 2020-07-28T09:57:02Z