tópico Re: Actualização de equipamentos apos renovação de contrato na Pacotes

Actualização de equipamentos apos renovação de contrato

GT_in_action — Wed, 05 Aug 2020 18:10:40 GMT

Boa tarde,

Fiz a renovação do meu contrato dia 2 e foi-me dito que seria contactado nas horas seguintes para troca dos equipamentos por novos e para agendamento da entrega da TV, mas até agora não fui contactado.

Entretanto o contrato novo já está activo, a velocidade de Internet é a antiga e continuo com os equipamentos antigos.

Para quando a instalação dos novos equipamentos e internet à velocidade contratada?

Obrigado

Re: Actualização de equipamentos apos renovação de contrato

Anónimo — Wed, 05 Aug 2020 19:29:46 GMT

Olá @GT_in_action,

A troca de equipamentos apenas pode ser efetuada após a conclusão da ativação\alteração para as novas condições. Pretendendo ver o estado do agendamento poderá contactar o 16911.

Lembramos ainda que a velocidade contratada é por cabo.

Quanto à TV, a mesma é entrega em 14 dias.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Actualização de equipamentos apos renovação de contrato

GT_in_action — Wed, 05 Aug 2020 19:32:26 GMT

Boa tarde D. Marta,

A mesma já foi feita, inclusivamente já recebi a documentação no meu email e na área de cliente já se encontra o novo tarifário.

Re: Actualização de equipamentos apos renovação de contrato

Anónimo — Wed, 05 Aug 2020 20:32:33 GMT

Indique-nos por mensagem privada, o número de conta, nome e morada completos para validarmos a existência do agendamento.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Actualização de equipamentos apos renovação de contrato

GT_in_action — Wed, 05 Aug 2020 22:47:36 GMT

Já está resolvido.

Obrigado

Re: Actualização de equipamentos apos renovação de contrato

Anónimo — Wed, 05 Aug 2020 23:23:27 GMT

Agradecemos pelo feedback.

Obrigada,

Marta_Vodafone