tópico Re: Internet Móvel na Pacotes

Internet Móvel

Eduh_RQ7 — Thu, 06 Aug 2020 00:19:43 GMT

Boa noite ,
A minha internet móvel está HORRÍVEL !
Tenho um iPhone 11 pro max e fiz já vários teste a internet e muitas das vezes não tenho sequer 1mb .
Tenho um iPhone 6 meo e fiz o mesmo teste e tenho uma velocidade acima dos 20mb.
Já pedi ajuda no chat , pediram para ligar para o 1214 , no qual ligo e colocam em espera e nem sequer falo com assistente !
É vergonhoso e não sei o que fazer !
Alguém que consiga ajudar !

Re: Internet Móvel

Anónimo — Thu, 06 Aug 2020 00:20:33 GMT

Olá @Eduh_RQ7,

Devido a um fluxo anormal de chamadas, nem sempre conseguimos atender com a brevidade que gostaríamos.

Relativamente ao exposto, o reporte deve ser feito através do 1214 ou pela nossa app My Vodafone, em " Rede Móvel" » " Rede Vodafone" » "Qualidade Rede Móvel". A situação será encaminhada à área técnica que irá considerar a zona reportada para os planos de melhorias de rede.

Obrigada,

Marta_Vodafone