tópico Re: Serviço temporariamente indisponivel na Pacotes

Serviço temporariamente indisponivel

ifrias — Tue, 11 Aug 2020 09:44:10 GMT

Bom dia,

Estou neste momento impedido de fazer chamadas. Consigo receber, enviar SMS e tenho dados móveis. Quando tento ligar a Vodafone informa que o serviço está "temporariamente indisponivel".

Já liguei para o atendimento ao cliente ontem que reencaminhou a situação para apoio técnico. Recebi SMS ontem ás 20h a informar que a situação estava resolvida. Fiz reboot to smartphone, mas continua na mesma.

Re: Serviço temporariamente indisponivel

Anónimo — Tue, 11 Aug 2020 09:59:19 GMT

Olá @ifrias,

Para que seja possível verificarmos e por uma questão de proteção de dados da conta do Cliente, será necessário que nos envie por mensagem privada, número da conta, nome do titular bem como morada completa com código postal. Caso não se encontre identificado em sistema, pedimos que nos envie o número de telefone e Pin Inicial.

Para enviar mensagem privada, escolha um dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e basta clicar em "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Teresa_Vodafone

Re: Serviço temporariamente indisponivel

ifrias — Tue, 11 Aug 2020 13:25:41 GMT

Já teve oportunidade de olhar para o problema?

Re: Serviço temporariamente indisponivel

Sofia_Vodafone — Tue, 11 Aug 2020 13:44:44 GMT

Olá @ifrias,

Sugerimos que verifique a sua caixa de mensagens privada.

Obrigada,

Sofia_Vodafone