https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/APP-Vodafone-TV-Apenas-para-clientes-com-BOX/m-p/399527#M2167 <P>Boa tarde.</P><P>A Vodafone decidiu bloquear o acesso à APP Vodafone TV (Android) na última atualização, sem qualquer aviso. Não sei se outros clientes terão sido notificados. Eu não fui.</P><P>Os dados My Vodafone, que sempre usei para aceder à APP deixaram de permitir o acesso. Reportei a situação, a qual foi avaliada pelo suporte técnico.&nbsp;Passados alguns dias a resposta foi de que o uso da APP passou a destinar-se apenas a quem tem BOX no pacote TV NET VOZ. Esse nunca foi o requisito, como aliás é explícito no próprio site da VODAFONE e demonstro na imagem que partilho.</P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-right" image-alt="Vodaf.jpg" style="width: 400px;"><img src="https://forum.vodafone.pt/t5/image/serverpage/image-id/20749iB5EE4FDBC585B807/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="Vodaf.jpg" alt="Vodaf.jpg" /></span></P><P>É uma alteração unilateral de condições de contrato por parte da Vodafone, ao contrário do que alega o apoio ao cliente, com grande arrogância.</P><P>Num momento em que as operadoras concorrentes lançam e promovem APPs com excelente experiência de utilizador em dispositivos móveis e ANDROID TV, ou APPLE TV, a Vodafone, não só continua a ter uma app quase obsoleta, como ainda dá mais esta machadada, provavelmente para vender umas Boxes cheias de bugs.</P><P>Esta situação obriga-me a usar credenciais de outra conta, que tem box no pacote, mas é muito penalizadora para muitos clientes que não o podem fazer, e celebraram contratos, como eu, com o pressuposto indicado pelos comerciais, da existência de uma APP incluída com o serviço TV.</P><P>Partilho esta situação, que já reclamei via Livro de Reclamações e apoio a Cliente, e que não teve qualquer solução, mostrando uma enorme desconsideração pelo cliente, e fuga à verdadeira questão colocada. É completamente ignorado pelo apoio ao cliente a minha referência ao que está indicado no site, conforme imagem partilhada. Nem tocam no assunto, e limitam-se à resposta genérica "o uso da APP passou a destinar-se apenas a quem tem BOX no pacote TV NET VOZ".</P><P>Por mim será motivação para mudar de operador. Não o faço já para evitar o tradicional filme "não é motivo para rescisão por justa causa", já que a fidelização termina em poucos meses.&nbsp;</P><P>Sugiro que reclamem todos os que sintam lesados.</P> Fri, 26 Feb 2021 19:33:25 GMT nunosferreira 2021-02-26T19:33:25Z