tópico Re: Valores na Factura que não correspondem à verdade na Pacotes

Valores na Factura que não correspondem à verdade

arturgomes — Fri, 25 Oct 2019 11:51:46 GMT

Acabo de consultar a minha factura.
Para além de ter tido um serviço autenticamente de menos de terceiro mundo, para não dizer, de m***a, ainda me facturam mais, descrito com "HZ_fora_casa_internet", quando o equipamento até está a reparar na Vodafone. Nunca o utilizei fora de casa, uma vez que é lá que preciso dele.

Até agora estava relativamente satisfeito com a Vodafone, mas no último mês e meio tem sido o caos. Vejo-me obrigado a usar a minha ligação ADSL da MEO, porque o acesso 4G da VDF está uma lástima.
Para além disso ainda pago mais?

Não quero servir para isto. Vejo-me obrigado a mudar de operador outra vêz.

E o engraçado é que para esclarecer uma dúvida, por mais simples que seja, é necessário estar 5/10 minutos ao telefone a pagar para não ser satisfatoriamente atendido.

No chat, colocam uma pessoa a falar com um bot e não passam nunca a um operador, nem que seja para responder que não sabe.

Começo a perguntar-me se afinal existe alguém do outro lado.

Vocês são uma empresa que fornece serviços ou são uma empresa que presta serviços de valor acrescentado? A julgar pelo que se tem que pagar quando se liga para vocês.

Atravam-se, ao menos, a responder.

Artur.

Re: Valores na Factura que não correspondem à verdade

Rute_Vodafone — Fri, 25 Oct 2019 14:13:25 GMT

Olá @arturgomes,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação. Não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer. Garantimos que a satisfação dos Clientes é um dos nossos principais objetivos.

Poderá ter ocorrido um fluxo elevado de chamadas e, por esse motivo não conseguimos atender com a brevidade que gostaríamos.

No entanto, se pudermos esclarecer alguma questão, pedimos que a coloque por mensagem privada, juntamente com o número de conta, nome e morada completos do titular.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Valores na Factura que não correspondem à verdade

arturgomes — Tue, 29 Oct 2019 15:11:14 GMT

O assunto foi resolvido por um seu colega.
Agradeço a atenção e cuidado.
Cumprimentos.

Re: Valores na Factura que não correspondem à verdade

Rute_Vodafone — Tue, 29 Oct 2019 15:59:12 GMT

Olá @arturgomes,

Prezamos saber que a questão ficou resolvida.

Obrigada,

Rute_Vodafone