https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Velocidade-de-Internet-demasiado-baixa-n%C3%A3o-corresponde-aos/m-p/362295#M21719 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/103476">@SzabolcsBotos</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>A Vodafone apenas garante a velocidade contratada quando a ligação é feita por cabo. Por Wi-Fi, existem vários fatores que podem ter influência na qualidade e dispersão do sinal.<BR /> <BR /> Para melhorar a intensidade e alcance do sinal Wi-Fi, a Vodafone tem disponível o Super Wi-Fi extra com o custo de 2,49€/equipamento. Poderá consultar mas informações no site.<BR /> <BR /> No entanto, se denotar alguma dificuldade com o serviço, será necessário o contacto com o departamento técnico - 16913.<BR /> <BR /> Em alternativa, poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.<BR /> Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.<BR /> Pode verificar como em:&nbsp;<A href="http://vfpt.pt/mvdftecnico" target="_blank">http://vfpt.pt/mvdftecnico</A><BR /> <BR /> Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> Wed, 30 Oct 2019 20:55:58 GMT Anónimo 2019-10-30T20:55:58Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Velocidade-de-Internet-demasiado-baixa-n%C3%A3o-corresponde-aos/m-p/362291#M21718 <P>Boa noite,</P><P>Há várias semanas que esta situação decorre mas nunca tive oportunidade de a comunicar. Ora, a velocidade, por Wi-Fi, da internet da minha casa está muito abaixo do que é prometido no contrato. Tão baixa ao ponto de não conseguir realizar tarefas básicas a 5/7 metros do router, como ver vídeos ou streams. Isto acontece tanto no computador como no telemóvel.</P><P>Chegou ao ponto de me dar velocidade absurdas de download (1,52 mbps) e upload (6,12 mbps), o que é inaceitável para um serviço pelo qual pagamos o que pagamos todos os meses. Simplesmente, os termos do contrato não estão a ser respeitados e é-me impossível, frustrante até, aceder à internet.</P><P>&nbsp;</P><P>Gostaria de saber qual seria o procedimento correto a se ter nestas situações.</P><P>&nbsp;</P><P>Obrigado, desde já.</P> Wed, 30 Oct 2019 20:12:25 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Velocidade-de-Internet-demasiado-baixa-n%C3%A3o-corresponde-aos/m-p/362291#M21718 SzabolcsBotos 2019-10-30T20:12:25Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Velocidade-de-Internet-demasiado-baixa-n%C3%A3o-corresponde-aos/m-p/362295#M21719 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/103476">@SzabolcsBotos</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>A Vodafone apenas garante a velocidade contratada quando a ligação é feita por cabo. Por Wi-Fi, existem vários fatores que podem ter influência na qualidade e dispersão do sinal.<BR /> <BR /> Para melhorar a intensidade e alcance do sinal Wi-Fi, a Vodafone tem disponível o Super Wi-Fi extra com o custo de 2,49€/equipamento. Poderá consultar mas informações no site.<BR /> <BR /> No entanto, se denotar alguma dificuldade com o serviço, será necessário o contacto com o departamento técnico - 16913.<BR /> <BR /> Em alternativa, poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.<BR /> Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.<BR /> Pode verificar como em:&nbsp;<A href="http://vfpt.pt/mvdftecnico" target="_blank">http://vfpt.pt/mvdftecnico</A><BR /> <BR /> Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> Wed, 30 Oct 2019 20:55:58 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Velocidade-de-Internet-demasiado-baixa-n%C3%A3o-corresponde-aos/m-p/362295#M21719 Anónimo 2019-10-30T20:55:58Z