https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/SEM-SERVI%C3%87O/m-p/363426#M21788 <P>Boa noite,</P><P>Sou cliente vodafone, NET, TV, TELEFONE e MOVEL.</P><P>No dia 12 de novembro fiquei sem internet, fixo e tv.</P><P>Contactado o apoio técnico, foi agendado serviço para doa 14, da parte da manhã, que foi antecipado para dia 13 pelas 14 Horas.</P><P>O perito compareceu e aparentemente ficou a funcionar. Após a saida do técnico do local todos os serviços deixaram novamente de funcionar. Verifiquei, entretanto, que as caixas dos patamares das zonas comuns do prédio ficaram abertas, com os fios pendurados !</P><P>Novo contacto para o apoio técnico no dia 13 à noite e feito novo agendamento para hoje, pelas 16 horas.</P><P>Compareceu um outro técnico. Após cerca de 2 horas os serviços voltaram a funcionar. O técnico saio do apartamento e informou que estava tudo ok e que ia apenas fechar as caixas dos patamares do prédio.</P><P>Uns minutos depois, novamente sem net, tel e tv ! O técnico já tinha saído do prédio.</P><P>Novo contacto para apoio técnico e novo agendamento para dia 15, ao fim do dia.</P><P>Esta situação é incompreensivel ! A assistência que está a ser dada é inaceitável ! As caixas dos patamares do prédio, vistas por mim quando o técnico estava a fazer a intervenção estão aquilo a que se chama uma verdadeira "bagunça", fios todos enrrolados, fora das pequenas caixas que lá existem para os acomodar, tampas que são tiradas e não voltam a ser colocadas !</P><P>Resta a esperança de que a próxima intevenção (já vamos na terceira em 3 dias) seja feita com um minimo de qualidade, e que o serviço fique a funcionar e os fios fiquem todos arrumados como deve ser nas caixas que existem para o efeito e que seja substituido o que é necessário substituir.</P><P>Chega de "atamancar".</P><P>Esta situação, para além de privar o cliente do serviço, causa múltiplos transtornos para quem trabalha e tem horários a cumprir.</P><P>No caso do assunto não ser resolvido como deve ser e de modo profissional, na intervenção agendada para dia 15, não resta alternativa que não seja rescindir contrato e procurar alternativas.</P><P>Obrigado</P> Thu, 14 Nov 2019 20:04:20 GMT ptavares 2019-11-14T20:04:20Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/SEM-SERVI%C3%87O/m-p/363426#M21788 <P>Boa noite,</P><P>Sou cliente vodafone, NET, TV, TELEFONE e MOVEL.</P><P>No dia 12 de novembro fiquei sem internet, fixo e tv.</P><P>Contactado o apoio técnico, foi agendado serviço para doa 14, da parte da manhã, que foi antecipado para dia 13 pelas 14 Horas.</P><P>O perito compareceu e aparentemente ficou a funcionar. Após a saida do técnico do local todos os serviços deixaram novamente de funcionar. Verifiquei, entretanto, que as caixas dos patamares das zonas comuns do prédio ficaram abertas, com os fios pendurados !</P><P>Novo contacto para o apoio técnico no dia 13 à noite e feito novo agendamento para hoje, pelas 16 horas.</P><P>Compareceu um outro técnico. Após cerca de 2 horas os serviços voltaram a funcionar. O técnico saio do apartamento e informou que estava tudo ok e que ia apenas fechar as caixas dos patamares do prédio.</P><P>Uns minutos depois, novamente sem net, tel e tv ! O técnico já tinha saído do prédio.</P><P>Novo contacto para apoio técnico e novo agendamento para dia 15, ao fim do dia.</P><P>Esta situação é incompreensivel ! A assistência que está a ser dada é inaceitável ! As caixas dos patamares do prédio, vistas por mim quando o técnico estava a fazer a intervenção estão aquilo a que se chama uma verdadeira "bagunça", fios todos enrrolados, fora das pequenas caixas que lá existem para os acomodar, tampas que são tiradas e não voltam a ser colocadas !</P><P>Resta a esperança de que a próxima intevenção (já vamos na terceira em 3 dias) seja feita com um minimo de qualidade, e que o serviço fique a funcionar e os fios fiquem todos arrumados como deve ser nas caixas que existem para o efeito e que seja substituido o que é necessário substituir.</P><P>Chega de "atamancar".</P><P>Esta situação, para além de privar o cliente do serviço, causa múltiplos transtornos para quem trabalha e tem horários a cumprir.</P><P>No caso do assunto não ser resolvido como deve ser e de modo profissional, na intervenção agendada para dia 15, não resta alternativa que não seja rescindir contrato e procurar alternativas.</P><P>Obrigado</P> Thu, 14 Nov 2019 20:04:20 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/SEM-SERVI%C3%87O/m-p/363426#M21788 ptavares 2019-11-14T20:04:20Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/SEM-SERVI%C3%87O/m-p/363433#M21789 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/105092">@ptavares</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos a&nbsp;insatisfação e a necessidade de obter uma informação mais detalhada, mais quando as dificuldades surgem logo após a saída do técnico no local.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Estando já agendada a nova deslocação ao local, os técnicos farão todos os esforços para que a situação seja resolvida de forma a que o serviço se mantenha a funcionar. Caso exista alguma incoerência após a saída dos técnicos, não hesite em contactar-nos via mensagem privada com os seguintes dados:</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Número de conta Vodafone<BR /> - Nome completo do titular<BR /> - Morada completa do titular</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Thu, 14 Nov 2019 20:40:28 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/SEM-SERVI%C3%87O/m-p/363433#M21789 BrunoF_Vodafone 2019-11-14T20:40:28Z