tópico Re: Estou a pagar por um serviço no qual a vodafone não me disponibiliza. na Pacotes

Estou a pagar por um serviço no qual a vodafone não me disponibiliza.

hugomiguels — Thu, 21 Nov 2019 15:56:45 GMT

Boa tarde,

Já estou em contacto com a vodafone desde terça-feira, sem nenhuma resposta.

Tenho desde Junho um novo contratro com a Vodafone, no qual diz que tenho internet de 200mbps. Em Junho, eu também só aceitei renovar o meu contrato por esse mesmo facto, pois queriam-me aumentar a fatura em mais de 1 euro por mês. Eu aceitei, porque como supostamente tinha velocidade de internet de 200mbps, era mais vantajoso que a concorrência. Terça-feira, à conversa com um assistente da vodafone, pois eu gostava de mudar os serviços para outra morada, o mesmo me diz que só tenho 100mbps.

Posto isto, gostava de rescindir o contrato.

Re: Estou a pagar por um serviço no qual a vodafone não me disponibiliza.

Rodolf_Vodafone — Thu, 21 Nov 2019 16:27:18 GMT

Olá @hugomiguels,

Lamentamos a sua insatisfação, no entanto, verificámos que a situação se encontra encaminhada, pelo que será necessário aguardar um contacto.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Estou a pagar por um serviço no qual a vodafone não me disponibiliza.

hugomiguels — Thu, 21 Nov 2019 16:39:28 GMT

Boa tarde mais um vez,

O que significa aguardar um contacto?

Já se passaram mais de 2 dias e ainda não obtive nenhum contacto.

Obrigado

Re: Estou a pagar por um serviço no qual a vodafone não me disponibiliza.

Prag_Vodafone — Thu, 21 Nov 2019 17:52:37 GMT

Olá @hugomiguels,

Temos registo que a situação encontra-se em análise.
Será contactado pela da área responsável assim que possível.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Estou a pagar por um serviço no qual a vodafone não me disponibiliza.

hugomiguels — Fri, 22 Nov 2019 10:52:33 GMT

Bom dia, Continuo sem qualquer tipo de resposta da vossa parte. Podiam-me pôr em contacto com a pessoa responsável pff.

Re: Estou a pagar por um serviço no qual a vodafone não me disponibiliza.

Anónimo — Fri, 22 Nov 2019 11:42:46 GMT

Olá @hugomiguels,

A situação encontra-se encaminhada para o departamento responsável, conforme explicámos ontem, o tempo normal de resposta pode ser até 72h sendo que, existem situações mais complexas e que seja mais demorado.

Desta forma, é necessário aguardar pelo contacto telefónico.

Obrigada,

Marta_Vodafone