https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fobra-Velocidade-Garantida/m-p/364117#M21851 <P>Ola @Anónimo ,</P><P>&nbsp;</P><P>Obrigado pelo seu comentário, no entanto:</P><P>- "A Vodafone apenas garante a velocidade contratada quando a ligação é feita por cabo"</P><P>&nbsp; Onde esta isso escrito? Não é isso que a vodafone anuncia (por favor leia o&nbsp;DL n.º 57/2008, de 26 de Março e verificará que estamos perante <U><STRONG>publicidade enganosa</STRONG></U>, nomedamente: "O presente decreto-lei classifica as práticas enganosas como <U><STRONG>acções enganosas e omissões enganosas</STRONG></U>. Em relação às omissões, estabelece um número limitado de elementos essenciais de informação para que, em determinados casos, o consumidor possa tomar uma decisão de transacção esclarecida.").</P><P>- Relativamente á solucao apresentada de um "Super Wi-Fi extra com o custo de 2,49€/equipamento", leva-me a considerar que afinal existe uma soluçáo correctiva, no entanto <U><STRONG>a </STRONG><STRONG>vodafone pretende que o cliente assuma o custo da correcção do incumprimento na prestaçáo do serviço da vodafone?</STRONG></U>, não me parece correcto&nbsp; (uma leitura do decreto referido chegará para esclarecer este meu comentário, no entanto, existem muitos outros decretos que caracterizam bem esta prática comercial).</P><P>Concluindo: se estamos, como diz, perante uma dificuldade técnica na prestação do serviço contratado, entáo é da responsabildade da vodafone a sua correcção.</P><P>&nbsp;</P><P>Continuo a aguardar o cumprimento do serviço contratado</P> Fri, 22 Nov 2019 16:50:41 GMT simaoalmeida 2019-11-22T16:50:41Z