tópico Re: Atraso na Instalação de Pactote 4P na Pacotes

Atraso na Instalação de Pactote 4P

pedrojfalves — Tue, 19 Nov 2019 20:10:37 GMT

Boa noite,

No passado sábado (16-11-2019) fiz um contrato e pedido de instalação de um pacote 4P.

A instalação ficou, ainda na loja, prevista para segunda feira (18-11-2019) das 8:30h até as 11:30h. Acontece que não foi feito nenhum contacto de confirmação da marcação e até hoje ninguém me contactou por via a efectuar a instalação.

Gostaria de perceber o porquê da demora pois tenho alguma urgência na retoma do meu acesso à TV e NET em casa.

Cumprimentos,
Pedro Alves

Re: Atraso na Instalação de Pactote 4P

Anónimo — Tue, 19 Nov 2019 21:07:01 GMT

Olá @pedrojfalves

Quando um Cliente adere ao serviço, no momento da subscrição é efetuado um pre agendamento que por norma é a datas de instalação, contudo o pedido é sempre encaminhado internamente para que seja verificada a disponibilidade para a instalação. Posteriormente o Cliente é contactado para confirmar a data.

Para que possamos verificar, indique-nos por mensagem privada, o NIF, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Atraso na Instalação de Pactote 4P

pedrojfalves — Mon, 25 Nov 2019 11:24:23 GMT

O serviço foi instalado no dia 23/11/2019.

Obrigado,
Pedro Alves

Re: Atraso na Instalação de Pactote 4P

Rute_Vodafone — Mon, 25 Nov 2019 12:34:59 GMT

Olá @pedrojfalves,

Prezamos saber que a dificuldade foi ultrapassada.

Obrigada,

Rute_Vodafone