tópico Re: Alteração de titular + alteração de pacote na Pacotes

Alteração de titular + alteração de pacote

only_vc — Mon, 25 Nov 2019 15:05:23 GMT

Boa tarde,

Gostaria de saber qual o procedimento a tomar para efetuar a alteração de titular de um serviço Fibra - Net + Voz e ao mesmo tempo actulizar o tarifario / pacote Fibra?

Devo-o fazer em simultaneo ou primeiro fazer a alteração de titular e seguidamente a alteração de tarifario?
Sendo que tanto uma alteração como outra obriga a um novo periodo de fidelização, será que caso faça em separado não ira acumular 2 x vezes o periodo de fidelização.

Re: Alteração de titular + alteração de pacote

Rute_Vodafone — Mon, 25 Nov 2019 16:25:13 GMT

Olá @only_vc,

É irrelevante a ordem da sequência. Poderá alterar a titularidade antes ou depois de alterar o tarifário.

Para que possa efetuar a alteração de titularidade, deverá encaminhar-nos através do formulário de email, o documento disponível para download no site preenchido, assinado e acompanhado da cópia dos documentos de identificação do antigo e do novo titular.

Poderá também efetuar o processo em loja.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Alteração de titular + alteração de pacote

only_vc — Mon, 25 Nov 2019 17:38:57 GMT

Olá @Rute_Vodafone , desde agradeço a sua resposta.
Pelo que entendi poderei alterar o titular e posteriormente alterar o tarifario e o periodo de fidelização nunca será mais do que os 2 anos após a ultima alteração. Correto?

Re: Alteração de titular + alteração de pacote

Prag_Vodafone — Mon, 25 Nov 2019 18:45:54 GMT

Olá @only_vc,

O período máximo de fidelização nunca será superior a 24 meses.
Contudo, sugerimos que confirme sempre a questão no momento da alteração do tarifário.

Obrigado

Prag_Vodafone