tópico Problema com a net na Pacotes

Problema com a net

Pjac803 — Thu, 28 Nov 2019 16:04:45 GMT

Boa tarde gostaria de saber se estão com problemas na Internet porque tenho contratado o plano 400/100 mas neste momento ficasse pelos 100/100 mais ou menos porque a esses valores chgega.

Re: Problema com a net

Anónimo — Thu, 28 Nov 2019 17:52:40 GMT

Olá @Pjac803,

A Vodafone apenas garante a velocidade contratada quando a ligação é feita por cabo. Por Wi-Fi, existem vários fatores que podem ter influência na qualidade e dispersão do sinal.

Para melhorar a intensidade e alcance do sinal Wi-Fi, a Vodafone tem disponível o Super Wi-Fi extra com o custo de 2,49€/equipamento. Poderá consultar mas informações no site.

No entanto, se denotar alguma dificuldade com o serviço, será necessário o contacto com o departamento técnico - 16913.

Em alternativa, poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Pode verificar como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Problema com a net

Pjac803 — Thu, 28 Nov 2019 18:00:16 GMT

Leu bem a mensagem privada que lhe enviei é que se tivesse lido bem eu digo lá que a ligação ao pc é feita por cabo.

Re: Problema com a net

Anónimo — Thu, 28 Nov 2019 18:03:11 GMT

As mensagens são lidas e nesse sentido é que são respondidas, por esse motivo é que encaminhámos para o 16913 - Suporte Técnico, departamento responsável e criado para questões relacionadas com o fixo.

Obrigada,

MArta_Vodafone

Re: Problema com a net

Pjac803 — Thu, 28 Nov 2019 18:06:55 GMT

Já por várias vezes li aqui que vocês moderadores têm por hábito tentar responder aquilo que não tem nada ver com as questões que vos poêm, podiam ler com atenção as mensagens e tentar responder em conformidade.

Re: Problema com a net

Best — Sun, 01 Dec 2019 00:42:53 GMT

A vodafone está simplesmente miserável.