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Problemas router/ Reembolso de chamada.

Jorge47 — Thu, 12 Dec 2019 21:19:33 GMT

Boa noite. Liguei à cerca de 1h para a vodafone de modo a solucionar o problema do meu router e termino com uma chamada de custo absolutamente exorbitante, de 17,00€ gostaria de receber o reembolso assim que possivel deste valor.
Agradecia portanto algum moderador me regularizar este problema. Cumps.
Jorge Gois

Re: Problemas router/ Reembolso de chamada.

BrunoF_Vodafone — Thu, 12 Dec 2019 23:00:27 GMT

Olá @Jorge47

As comunicações para o Suporte Técnico têm um custo associado, como indicado no site da Vodafone.

- Chamada da Rede Vodafone: Taxação de acordo com o Tarifário para a rede Vodafone Móvel
- Chamada em Roaming: Tarifa Aplicável.
- Chamada de Outras Redes: €0,5095 por minuto.

No caso de ter um número móvel Vodafone é possível o contacto gratuito pela App My Vodafone. Saiba mais em http://vfpt.pt/mvdftecnico

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Problemas router/ Reembolso de chamada.

Jorge47 — Thu, 12 Dec 2019 23:26:38 GMT

Boa noite Bruno.
Usei o meu telemovel apenas para vos contactar, uma vez que estou sem internet em casa, dado que o router está estragado. E continua estragado. Porque ao fim de quase 40min de chamada fiquei exactamente como quando iniciei a chamada. Na estaca zero.
Se me diz que pagar 17euros por absolutamente nada da vossa parte, (uma vez que o meu router continua ali inutilizavel e nem consegui agendar convosco uma hipotese de substituição por um aparelho moderno), é um bom serviço, então nem quero imaginar o que será um mau serviço. É que para além dos 17 euros e ter ficado na mesma, perdi quase uma hora do meu tempo.

Uma das atendedoras que me atendeu, disse-me que o custo do meu telefonema ia ser reembolsado pela seguinte pessoa que me atende-se. Mas claro, ninguem me atendeu.

Portanto diga-me Bruno, se o serviço que me foi prestado hoje é de qualidade.

Cumprimentos e avise-me de que dados necessita para proceder ao reembolso. Poderei faculta-los por mensagem privada.

Re: Problemas router/ Reembolso de chamada.

BrunoF_Vodafone — Fri, 13 Dec 2019 01:55:56 GMT

@Jorge47

De forma a que possamos verificar a situação, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de conta Vodafone
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

- Número utilizado para o contacto

Obrigado

Brunof_Vodafone