tópico Re: Oferta de Natal 2019 - 10 Gb ou 1000 min/SMS gratuitos de 20 Dez. a 1 Jan. na Pacotes

Oferta de Natal 2019 - 10 Gb ou 1000 min/SMS gratuitos de 20 Dez. a 1 Jan.

CarlosR1 — Mon, 16 Dec 2019 02:55:17 GMT

Boa noite,

-------> Fiz um contrato com a Vodafone activado em 05-12-2019 (4P: TvNetVoz + móvel extra e tb Vbox extra, 400/100 Mbps ethernet) .

------> Tenho pois 2 nrs telemóvel Vodafone associados ao Pacote 4P (telmóveis: X e Y)

------> Recebi em 9 Dez uma msg para o tlm X (só para esse) com a referida oferta de Natal.

------> Através da APP My Vodafone e pelo tlm Y (ou seja: através daquele que não recebu a msg), subscrevi a oferta de 10 Gb.
------> Fui depois à APP My Vodafone pelo tlm X, e já lá não existia a opção de subscrição da oferta de 10 Gb.
Pergunto:---->
------> 1º - Porque razão a oferta só apareceu num nr. de telemóvel ?
------> 2º - Só esse telemóvel tem o benefício dos 10 Gb ?
------> 3º - Activei a oferta pelo telem. que não recebeu a msg de oferta. Está correcto ?
------> 4º - Caso tenham os dois tlms esse beneficio, basta ter feito a activação por um telemóvel na APP, ou ter-se-ia de fazer pelos 2 telemóveis ???
------> 5º - Tendo os 2 tlms esse benefício como é feita a distribuíção da oferta dos 10 Gb ? 5 Gb para cada um ?
Obrigado
Carlos

Re: Oferta de Natal 2019 - 10 Gb ou 1000 min/SMS gratuitos de 20 Dez. a 1 Jan.

Rute_Vodafone — Mon, 16 Dec 2019 08:45:53 GMT

Olá @CarlosR1,

Cada número, desde que seja compatível com a oferta, tem acesso a um presente de natal.

Sugerimos que efetue o login com cada um dos números.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Oferta de Natal 2019 - 10 Gb ou 1000 min/SMS gratuitos de 20 Dez. a 1 Jan.

Je — Mon, 16 Dec 2019 09:46:51 GMT

No meu caso, que só tenho um tlm aparece a mensagem que o n. não é elegível.

Re: Oferta de Natal 2019 - 10 Gb ou 1000 min/SMS gratuitos de 20 Dez. a 1 Jan.

Rute_Vodafone — Mon, 16 Dec 2019 10:34:14 GMT

Olá @Je,

Nesse caso não será possível beneficiar da oferta.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Oferta de Natal 2019 - 10 Gb ou 1000 min/SMS gratuitos de 20 Dez. a 1 Jan.

Je — Mon, 16 Dec 2019 10:38:19 GMT

Se recebi a mensagem, como é que o não é elegível?
Ou posso considerar publicidade enganosa ou spam?

Re: Oferta de Natal 2019 - 10 Gb ou 1000 min/SMS gratuitos de 20 Dez. a 1 Jan.

Rute_Vodafone — Mon, 16 Dec 2019 11:08:57 GMT

Olá @Je,

Pedimos que nos envie um print por mensagem privada de forma a verificarmos o erro.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Oferta de Natal 2019 - 10 Gb ou 1000 min/SMS gratuitos de 20 Dez. a 1 Jan.

CarlosR1 — Mon, 16 Dec 2019 13:19:32 GMT

Olá Rute,
Como disse tenho 2 cartões Vodafone associados a um Pacote 4P.
Cada um deles recebeu a msg de oferta.

Fiz a activação da oferta por um deles através da APP My Vodafone.

Ao tentar fazer a activação pelo outro a opção de oferta deixou de estar disponível !
Conclusão: fiz login pelos 2 !.; todavia a oferta deixou de estar disponível aquando do 2º login !. Ou seja: só deixou fazer a primeira activação !

Fiz-me entender ?!
Já tentei várias vezes fazer login, de novo, na APP com cada cartão, e a oferta deixou de estar disponível na APP.
Agradeço a V/ ajuda
Carlos

Re: Oferta de Natal 2019 - 10 Gb ou 1000 min/SMS gratuitos de 20 Dez. a 1 Jan.

Je — Mon, 16 Dec 2019 13:56:04 GMT

Como envio print do ecrã?

Re: Oferta de Natal 2019 - 10 Gb ou 1000 min/SMS gratuitos de 20 Dez. a 1 Jan.

Prag_Vodafone — Mon, 16 Dec 2019 14:12:22 GMT

Olá @Je,

As ofertas de 10 GB ou 1000 min., SMS ou MMS estão limitadas às primeiras 500.000 adesões.
Caso já não esteja disponível para escolha, significa que esgotou.

Poderá enviar anexos através de um PC, via mensagem privada e clicando no icone da máquina fotográfica.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Oferta de Natal 2019 - 10 Gb ou 1000 min/SMS gratuitos de 20 Dez. a 1 Jan.

Je — Mon, 16 Dec 2019 14:30:31 GMT

Ok. Já percebi. Fico-me por aqui.

Re: Oferta de Natal 2019 - 10 Gb ou 1000 min/SMS gratuitos de 20 Dez. a 1 Jan.

CarlosR1 — Mon, 16 Dec 2019 16:06:58 GMT

Olá Rute, volto a insistir dado não haver resposta V/:
Como disse tenho 2 cartões Vodafone associados a um Pacote 4P.
Cada um deles recebeu a msg de oferta.

Fiz a activação da oferta por um deles através da APP My Vodafone.

Fiz-me entender ?!
Já tentei várias vezes fazer login, de novo, na APP com cada cartão, e a oferta deixou de estar disponível na APP.
Nota: fiz as activações em 12 Dez. ! se deu para um daria para fazer a activação logo do outro de seguida...
Agradeço a V/ ajuda
Carlos

Re: Oferta de Natal 2019 - 10 Gb ou 1000 min/SMS gratuitos de 20 Dez. a 1 Jan.

CarlosR1 — Mon, 16 Dec 2019 16:14:04 GMT

Olá Prag
Deverá estar mal informado: o SMS diz para fazer a activação até 18 Dez. ! em lado algum diz que "As ofertas de 10 GB ou 1000 min., SMS ou MMS estão limitadas às primeiras 500.000 adesões."
Publicidade enganosa ? ou são os Srs. Moderadores que estão a tentar "inventar" pressupostos/requisitos para "calar" as pessoas, em razão de não terem conhecimento efectivo do que se está a passar ?
Ou não querem procurar as respostas/soluções ?
Cumprimentos

Re: Oferta de Natal 2019 - 10 Gb ou 1000 min/SMS gratuitos de 20 Dez. a 1 Jan.

Je — Mon, 16 Dec 2019 16:22:50 GMT

Não preciso de estar a "defender" a Vodafone, mas nas condições da oferta (aquela parte que normalmente não lemos, eu não li) está lá que a oferta é para os primeiros 500.000. Vi o sms e segui para a oferta. Depois da resposta do moderador, é que fui procurar a tal condição.

Acho que esta condição devia estar no sms, mas.... isto sou eu a pensar como consumidor.

Por isso é que nem me preocupei mais com a "oferta".

Re: Oferta de Natal 2019 - 10 Gb ou 1000 min/SMS gratuitos de 20 Dez. a 1 Jan.

CarlosR1 — Mon, 16 Dec 2019 16:39:48 GMT

Obrigado pela informação.
Estamos então perante publicidade enganosa pois na msg diz active até 18 Dez. , quando deveria ter dado ênfase a esse requisito. Enganosa pois a tónica foi dado ao pressuposto: active até 18 Dez. !.
No meu caso decerto que ainda não tinham subscrito a oferta 500.000 pessoas, em 12 Dez. ,tanto mais que nessa data consegui activar num telemóvel mas no outro já não apareceu essa opção...
Cumprimentos

Carlos

Re: Oferta de Natal 2019 - 10 Gb ou 1000 min/SMS gratuitos de 20 Dez. a 1 Jan.

Prag_Vodafone — Mon, 16 Dec 2019 17:43:31 GMT

Olá @CarlosR1 e @Je,

As condições da oferta podem ser consultadas no site e através da app.

Contudo para que possamos analisar a questão com maior detalhe, pedimos que nos indiquem por mensagem privada:

Números de telefone

Nome do titular

Morada completa com o código Postal
Oferta pretendida

Solicitamos ainda que tenham a ultima versão da app instalada.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado,

Prag_Vodafone