https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Factura%C3%A7%C3%A3o-Tv-Net-Voz/m-p/366547#M22021 <P>Boa tarde,</P><P>&nbsp;</P><P>Gostaria que me ajudassem a perceber porque é que, apesar de repetidas chamadas para o 16912 após as quais me garantiram que o problema estaria resolvido, continuo a não receber as facturas referentes ao serviço que contratei em Outubro no meu endereço de e-mail, nem me é dado acesso ao MyVodafone para que possa ao menos consultá-las aí.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Já para não falar do custo associado a todas a chamadas que tenho feito para o 16912, tenho recebido sucessivamente intrucções de pagamento (via sms) com valores substancialmente mais altos do que a mensalidade contratada inicialmente, sendo que a última dessas mensagens é referente a um mês no qual o telefone fixo nem sequer foi utilizado - sendo pois incompreensíveis os €5 a mais que são pedidos.</P><P>&nbsp;</P><P>Agradeço que me possam ajudar a esclarecer e resolver por fim esta situação, que se começa a tornar insustentável.</P> Fri, 20 Dec 2019 17:32:49 GMT AikaFortunato 2019-12-20T17:32:49Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Factura%C3%A7%C3%A3o-Tv-Net-Voz/m-p/366547#M22021 <P>Boa tarde,</P><P>&nbsp;</P><P>Gostaria que me ajudassem a perceber porque é que, apesar de repetidas chamadas para o 16912 após as quais me garantiram que o problema estaria resolvido, continuo a não receber as facturas referentes ao serviço que contratei em Outubro no meu endereço de e-mail, nem me é dado acesso ao MyVodafone para que possa ao menos consultá-las aí.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Já para não falar do custo associado a todas a chamadas que tenho feito para o 16912, tenho recebido sucessivamente intrucções de pagamento (via sms) com valores substancialmente mais altos do que a mensalidade contratada inicialmente, sendo que a última dessas mensagens é referente a um mês no qual o telefone fixo nem sequer foi utilizado - sendo pois incompreensíveis os €5 a mais que são pedidos.</P><P>&nbsp;</P><P>Agradeço que me possam ajudar a esclarecer e resolver por fim esta situação, que se começa a tornar insustentável.</P> Fri, 20 Dec 2019 17:32:49 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Factura%C3%A7%C3%A3o-Tv-Net-Voz/m-p/366547#M22021 AikaFortunato 2019-12-20T17:32:49Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Factura%C3%A7%C3%A3o-Tv-Net-Voz/m-p/366566#M22022 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/108956">@AikaFortunato</a>,<BR /> <BR /> Para que seja possível ajudar pedimos que nos indique, por mensagem privada:<BR /> <BR /> Número de conta</P> <P>Nome do titular</P> <P>Morada completa com o código postal</P> <P>Email</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Fri, 20 Dec 2019 18:52:39 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Factura%C3%A7%C3%A3o-Tv-Net-Voz/m-p/366566#M22022 Prag_Vodafone 2019-12-20T18:52:39Z