https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renegocia%C3%A7%C3%A3o-de-contrato/m-p/366891#M22034 Depois de quase 30 minutos de chamada paga para o serviço a clientes sem sucesso, deixo aqui o meu testemunho para a qual acho ser um péssimo serviço a clientes. No passado dia 24 fui contactada para me serem propostas novas condições contratuais atendendo ao término do meu período de fidelização. Obviamente que me foram oferecidas condições piores vs. as que tenho atualmente, o que parece ser prática da Vodafone, mas acabei por aceitar. Qual não é o meu espanto quando vejo, hoje, q o meu contrato só acabaria no fim de março de 2020 mas que o novo contrato acaba de entrar em vigor. Portanto, a Vodafone propõe renegociações contratuais 3 meses antes do término do contrato vigente, ativando as mesmas imediatamente e penalizando o cliente - sem lhes dar qualquer informação sobre isto? Que péssima conduta! Gostaria pf de saber se é possível adiar a ativação do novo contrato até término do atual. Thu, 26 Dec 2019 19:24:37 GMT JoanaFA1 2019-12-26T19:24:37Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renegocia%C3%A7%C3%A3o-de-contrato/m-p/366891#M22034 Depois de quase 30 minutos de chamada paga para o serviço a clientes sem sucesso, deixo aqui o meu testemunho para a qual acho ser um péssimo serviço a clientes. No passado dia 24 fui contactada para me serem propostas novas condições contratuais atendendo ao término do meu período de fidelização. Obviamente que me foram oferecidas condições piores vs. as que tenho atualmente, o que parece ser prática da Vodafone, mas acabei por aceitar. Qual não é o meu espanto quando vejo, hoje, q o meu contrato só acabaria no fim de março de 2020 mas que o novo contrato acaba de entrar em vigor. Portanto, a Vodafone propõe renegociações contratuais 3 meses antes do término do contrato vigente, ativando as mesmas imediatamente e penalizando o cliente - sem lhes dar qualquer informação sobre isto? Que péssima conduta! Gostaria pf de saber se é possível adiar a ativação do novo contrato até término do atual. Thu, 26 Dec 2019 19:24:37 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renegocia%C3%A7%C3%A3o-de-contrato/m-p/366891#M22034 JoanaFA1 2019-12-26T19:24:37Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renegocia%C3%A7%C3%A3o-de-contrato/m-p/366896#M22035 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/77969">@JoanaFA1</a>,<BR /> <BR /> O Cliente tem sempre acesso à&nbsp;informação sobre o seu período contratual.<BR /> Ao fidelizar já, as novas ofertas entram em vigor de imediato.<BR /> Para mais informações será necessário contactar a linha 16911.<BR /> <BR /> Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone&nbsp;</P> Thu, 26 Dec 2019 20:55:07 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Renegocia%C3%A7%C3%A3o-de-contrato/m-p/366896#M22035 Prag_Vodafone 2019-12-26T20:55:07Z