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68Gb gastos no prazo de 24h

MarleneA — Tue, 31 Dec 2019 13:04:20 GMT

Bom dia, gostaria de ter uma solução eficaz para o meu problema.
Contrato de 20mb/s com plafond de 100Gb/mês , no qual dia 30 o uso de tráfego foi de 68Gb o que é meramente impossível, uso a Net para jogar online e chamadas , e nunca me aconteceu ter um gasto tão elevado de net ao ponto do plafond chegar a 0mb sendo que a renovação de dados só acontece dia 16.
Afinal o que aconteceu? Somos 2 pessoas a usar net em casa e todos os dias verifico o gasto e nunca me aconteceu tal coisa.

Re: 68Gb gastos no prazo de 24h

Rute_Vodafone — Tue, 31 Dec 2019 15:06:51 GMT

Olá @MarleneA,

Qualquer dificuldade que denote com o serviço fixo, deverá entrar em contacto com o departamento de Suporte Técnico - 16913 de forma a que sejam efetuados os devidos testes para resolução em chamada..

Obrigada,

Rute_Vodafone