tópico Re: Lag excessivo fifa 19 na Pacotes

Lag excessivo fifa 19

Bvcosta82 — Wed, 15 May 2019 14:03:21 GMT

Boa tarde,
Aderi ao pacote de fibra de 100megas da Vodafone exclusivamente para gaming, neste caso para jogar Fifa.

O que acontece é que tenho um delay e lag excessivo, nem com adsl isto era assim.
Andei a pesquisar pelo fórum e deparo-me com o problema de outros users que é o meu IP dar a localização da Roménia!
Ora isto é normal que depois origine Pings exagerados.

Como podemos resolver esta situação?

Obrigado.

Re: Lag excessivo fifa 19

Anónimo — Wed, 15 May 2019 14:43:00 GMT

Olá @Bvcosta82

Será necessário verificar esta situação junto do nosso suporte técnico, para que seja possível efetuar despistes em linha.

Pode utilizar a app My Vodafone para ligar gratuitamente.

Para tal basta aceder a My Vodafone » A minha Tv Net Voz (disponível em Ver os meus serviços) » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada.
Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa, poderá ligar diretamente o 16913.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Lag excessivo fifa 19

Bvcosta82 — Wed, 15 May 2019 14:55:18 GMT

Olá viva,

Não posso utilizar a app da Vodafone pois não tenho nenhum número da operadora.

Quanto à linha de apoio, sugiro que me possam ligar pois sendo eu de outra rede já perdi uns bons euros a ligar para a linha de apoio.

Conseguem aceder ao meu contacto ou preciso facultar?

Obg.

Re: Lag excessivo fifa 19

Anónimo — Wed, 15 May 2019 15:55:24 GMT

Olá @Bvcosta82

Para questões do âmbito técnico, será mesmo necessário contactar diretamente.

Em alternativa, poderá enviar um email a reportar a situação.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Lag excessivo fifa 19

Bvcosta82 — Wed, 15 May 2019 15:59:07 GMT

E não é possível me contactarem a mim?

Pago um serviço que não está a funcionar corretamente e ainda tenho de pagar para ter assistência técnica pelo serviço que não funciona?

Re: Lag excessivo fifa 19

Anónimo — Wed, 15 May 2019 16:46:49 GMT

Olá @Bvcosta82

Não temos forma de solicitar que seja contactado pelo apoio técnico. Compreendemos a situação em causa, mas será mesmo necessário contactar a linha técnica.

Caso se confirme a responsabilidade da Vodafone, certamente que o valor da chamada será posteriormente creditado.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Lag excessivo fifa 19

Diogocosta93 — Tue, 28 May 2019 07:05:13 GMT

Como te comprendo tenho o mesmo problema e velocidades inconstantes

Re: Lag excessivo fifa 19

Anónimo — Tue, 28 May 2019 08:08:04 GMT

Olá @Diogocosta93,

Para que possamos realizar despistes em chamada e avaliar a necessidade da deslocação de um técnico à sua residência, pedimos que nos contacte diretamente pela linha o Apoio Técnico - 16913 (http://vfpt.pt/contactosgerais).

Lembramos que poderá contactar através da app My Vodafone gratuitamente. Para tal, basta aceder à App My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Lag excessivo fifa 19

Diogocosta93 — Tue, 28 May 2019 08:41:14 GMT

Ja veio um técnico ca a casa situação mantem-se
Lamentável

Re: Lag excessivo fifa 19

yanickoff — Sun, 05 Jan 2020 07:41:38 GMT

tenho LAG em todos os Jogos e ja liguei pro apoio mais de 5 vezes e eles só dizem q esta tudo bem olha q só acontece comigo quando jogo fora de Casa não noto isso. Bate aquele arrependimento por ter aderido este Serviço olha que com a NOS nem tinha estes problemas.

LAG ao Jogar Online Rainbow Six e APex e Fortnite

yanickoff — Sun, 05 Jan 2020 07:43:42 GMT

Re: Lag excessivo fifa 19

Rute_Vodafone — Sun, 05 Jan 2020 09:40:26 GMT

Olá @yanickoff,

Movemos o seu tópico por se tratar do mesmo assunto.

Tratando-se de uma dificuldade denotada com o serviço fixo, será necessário o contacto com o departamento de Suporte Técnico - 16913, de forma a que sejam efetuados os devidos testes em chamada.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Lag excessivo fifa 19

yanickoff — Sun, 05 Jan 2020 09:41:51 GMT

ja fiz a reclamação muitas vezes mais não dão nenhuma solução, pelo menos ja percebi q são muitos q tiveram este problema.