https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Pedido-de-instala%C3%A7%C3%A3o-de-fibra-em-pr%C3%A9dio/m-p/368027#M22082 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/110962">@difrodrigues</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>A Vodafone apenas consegue instalar o serviço em zonas com Cobertura Fibra ou ADSL.&nbsp;</P> <P>Não existe forma de fazer um pedido para expansão para zonas em que ainda não dispõe da tecnologia.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Quando é celebrado um contrato para disponibilização do serviço Tv Net Voz, a Vodafone compromete-se a prestar o serviço, na morada contratualizada.&nbsp;<BR /> <BR /> No caso de alteração de morada, a Vodafone disponibiliza a alteração de morada de instalação (desde que exista cobertura) gratuitamente. Terá apenas de aderir à campanha que se encontra em vigor no momento da alteração, começando nova fidelização de 24 meses.<BR /> <BR /> Quando a morada para qual o Cliente vai mudar não tem cobertura, a Vodafone em conjunto com o Cliente tentarão encontrar alternativas, para que o Cliente possa cumprir o contrato que efetuou.&nbsp;<BR /> <BR /> Não sendo possível e em caso de desativação, é aplicada uma penalidade de incumprimento contratual.&nbsp;<BR /> <BR /> No entanto, para podermos analisar a situação, será necessário o contacto gratuito com a linha 16911.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,&nbsp;</P> <P>JoãoR_Vodafone&nbsp;</P> Tue, 14 Jan 2020 15:50:57 GMT JoãoR_Vodafone 2020-01-14T15:50:57Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Pedido-de-instala%C3%A7%C3%A3o-de-fibra-em-pr%C3%A9dio/m-p/368022#M22081 <P>Boa tarde,</P><P>Tenho o serviço de fibra Tv Net Voz na minha morada atual, desde Maio/2016. Vou mudar de casa este mês, liguei para a Vodafone e disseram que na nova morada não têm cobertura de fibra. Gostava de continuar a usufruir do serviço. Há alguma maneira de pedir instalação de fibra no meu prédio?</P><P>Muito obrigada,</P><P>Diana Rodrigues</P> Tue, 14 Jan 2020 14:49:59 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Pedido-de-instala%C3%A7%C3%A3o-de-fibra-em-pr%C3%A9dio/m-p/368022#M22081 difrodrigues 2020-01-14T14:49:59Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Pedido-de-instala%C3%A7%C3%A3o-de-fibra-em-pr%C3%A9dio/m-p/368027#M22082 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/110962">@difrodrigues</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>A Vodafone apenas consegue instalar o serviço em zonas com Cobertura Fibra ou ADSL.&nbsp;</P> <P>Não existe forma de fazer um pedido para expansão para zonas em que ainda não dispõe da tecnologia.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Quando é celebrado um contrato para disponibilização do serviço Tv Net Voz, a Vodafone compromete-se a prestar o serviço, na morada contratualizada.&nbsp;<BR /> <BR /> No caso de alteração de morada, a Vodafone disponibiliza a alteração de morada de instalação (desde que exista cobertura) gratuitamente. Terá apenas de aderir à campanha que se encontra em vigor no momento da alteração, começando nova fidelização de 24 meses.<BR /> <BR /> Quando a morada para qual o Cliente vai mudar não tem cobertura, a Vodafone em conjunto com o Cliente tentarão encontrar alternativas, para que o Cliente possa cumprir o contrato que efetuou.&nbsp;<BR /> <BR /> Não sendo possível e em caso de desativação, é aplicada uma penalidade de incumprimento contratual.&nbsp;<BR /> <BR /> No entanto, para podermos analisar a situação, será necessário o contacto gratuito com a linha 16911.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,&nbsp;</P> <P>JoãoR_Vodafone&nbsp;</P> Tue, 14 Jan 2020 15:50:57 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Pedido-de-instala%C3%A7%C3%A3o-de-fibra-em-pr%C3%A9dio/m-p/368027#M22082 JoãoR_Vodafone 2020-01-14T15:50:57Z