tópico NET voz na Pacotes

NET voz

Robertocunha1 — Thu, 05 Mar 2020 18:11:16 GMT

Boa tarde
Contratei um serviço NET voz 100/100
Mas não tenho essa velocidade

Re: NET voz

Rodolf_Vodafone — Thu, 05 Mar 2020 19:16:25 GMT

Olá Robertocunha1,

Para que possamos analisar a situação e tomar os devidos procedimentos, terá de reportar junto do Suporte Técnico - 16913.

Em alternativa, poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: NET voz

Robertocunha1 — Thu, 12 Mar 2020 12:46:02 GMT

Não resolvi o meu problema..
E quero anular a atualização de contrato..
Porque continuo com a velocidade do contrato anterior..

Re: NET voz

Anónimo — Thu, 12 Mar 2020 13:14:18 GMT

Olá @Robertocunha1,

Como referido será necessário o contacto com a linha de Suporte técnico.

Existindo um contrato a decorrer e ao cancelar antes do tempo será aplicada a penalidade contrautal.

Para solicitar a desativação, é necessário o envio de um pedido por escrito (temos o nosso impresso), assinado pelo titular e com cópia do CC.
Deverá enviar o documento por email e explicar a situação.

Obrigada,

Marta_Vodafone