tópico Re: Sem Internet fixa mais de 48 hs.. na Pacotes

48 hs sem Internet

Biacaz — Thu, 12 Mar 2020 23:19:04 GMT

Como é possível ficar 48 hs sem. Internet e nenhum técnico aparecer para consertar?

Sem Internet fixa mais de 48 hs..

Biacaz — Thu, 12 Mar 2020 23:20:15 GMT

Como é possível ficar 48 hs sem. Internet e nenhum técnico aparecer para consertar?

Re: Sem Internet fixa mais de 48 hs..

BrunoF_Vodafone — Fri, 13 Mar 2020 00:44:44 GMT

Olá @Biacaz

Sempre que é verificada uma dificuldade no serviço, torna-se necessário reportar a situação junto do serviço de Apoio Técnico.

Quando esta situação é reportada, a área responsável fará todos os esforços para que seja ultrapassada com a maior brevidade possível e no caso de ser necessário, a deslocação do técnico ao local será agendada para uma data mais próxima ao contacto, de acordo com a disponibilidade das equipas no local.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Sem Internet fixa mais de 48 hs..

Biacaz — Fri, 13 Mar 2020 10:38:05 GMT

Acha que não fiz isso e muito mais? Tem 1gb e desde segunda não resolvem nada... Quero cancelar, uma vez que é mais rápido pedir uma nova operadora.

Re: Sem Internet fixa mais de 48 hs..

JoãoR_Vodafone — Fri, 13 Mar 2020 11:33:02 GMT

Olá @Biacaz,

A dificuldade que indica apenas pode ser analisada pelo Suporte Técnico, não nos sendo possível encaminhar a situação por esta via.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como aqui.

Em alternativa poderá contactar o 16913.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone