tópico Re: Covid19 na Pacotes

Covid19

f075 — Sun, 22 Mar 2020 17:08:23 GMT

Boa tarde.
No âmbito da situação atual do mundo, causada por esta pandemia, gostaria de saber se a Vodafone continua a fazer instalação de novos serviços.

No meu caso, gostaria de instalar um pacote de TV + Net + Voz ou Net +Voz para poder estar em contacto com as notícias e para conseguir acompanhar as aulas pela Internet.

Re: Covid19

JoãoR_Vodafone — Sun, 22 Mar 2020 17:59:30 GMT

Olá @f075,

A Vodafone Portugal ativou um plano de prevenção específico para o COVID-19, integrado no plano de continuidade de negócio, cujo principal objetivo é proteger colaboradores, fornecedores, parceiros e clientes.

No que diz respeito aos serviços técnicos, a Vodafone trabalha com um conjunto alargado de parceiros, com quem tem estado em permanente contacto de forma a garantir que os mesmos seguem as medidas de higiene e segurança recomendadas.
Entre estas medidas encontram-se a validação, por parte da Vodafone, de que os clientes a quem será feita a intervenção não se encontram de quarentena ou vigilância; a utilização de luvas, desinfetantes e máscaras por parte dos técnicos; e ainda a sensibilização dos mesmos para os protocolos de segurança durante a realização dos trabalhos.

No entanto, continuam a ser feitas instalações. Poderá é o prazo ser um pouco maior do que o habitual.

Para mais informações sobre os nossos pacotes e adesão, poderá ligar grátis o 800 91 91 91.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Covid19

f075 — Sun, 22 Mar 2020 20:17:31 GMT

Muito obrigado pela resposta! Poderiam dizer-me qual o tempo médio que podem levar a instalar o serviço, dadas todas estas limitações atuais? Cumprimentos.

Re: Covid19

BrunoF_Vodafone — Sun, 22 Mar 2020 21:53:28 GMT

@f075

Não conseguiremos indicar um prazo, sendo essa situação sempre confirmada na adesão e agendamento do serviço.

Contudo, o agendamento é sempre efetuado para a data mais próxima ao pedido do cliente, mediante a disponibilidade das equipas no local.

Obrigado

Brunof_Vodafone