tópico Internet Super Lenta na Pacotes

Internet Super Lenta

Joao_n — Fri, 27 Mar 2020 11:37:39 GMT

Bom dia
A cerca de dois dias que isto está impossível
A internet não está lenta está um autêntico caracol

Em teletrabalho isto chega a ser desesperante
Não se consegue fazer nada
O que se passa ?

Re: Internet Super Lenta

JoãoR_Vodafone — Fri, 27 Mar 2020 12:19:04 GMT

Olá @João_n,

Sobre as dificuldades com velocidade de internet, sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como aqui.

Em alternativa poderá contactar o 16913.

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Internet Super Lenta

MartaDS — Fri, 27 Mar 2020 15:13:57 GMT

Boa tarde,

Após efetuar os passos que indicam para chegar ao contacto de suporte técnico, a App liga automaticamente para o nº 12091 e automaticamente ouve-se a mensagem de que este NÚMERO DE TELEFONE NÃO ESTÁ ATRIBUÍDO.

Pedimos por favor uma solução rápida!

Torna-se difícil fazer teletrabalho, com uma velocidade tão baixa, já para não falar que é muitíssimo inferior à que foi contratada e que continuamos a pagar por condições que não temos.

Re: Internet Super Lenta

JoãoR_Vodafone — Fri, 27 Mar 2020 15:44:06 GMT

Olá @MartaDS

Após teste, não foi denotada nenhuma dificuldade, estando a linha em funcionamento.

Será mesmo necessário verificar a situação junto da linha de apoio técnico.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Internet Super Lenta

Joao_n — Sun, 29 Mar 2020 14:18:49 GMT

Continua lento e não se consegue falar-vos ninguém pela App myvodafone
Já foi tudo reiniciado e continua igual

Re: Internet Super Lenta

Rute_Vodafone — Sun, 29 Mar 2020 15:08:38 GMT

Olá @Joao_n,

Poderá contactar o Suporte Técnico também através do 16913.

Obrigada,

Rute_Vodafone