tópico Re: telefone fixo na Pacotes

telefone fixo

rjpo — Mon, 29 Apr 2019 15:38:59 GMT

Boa tarde.

O meu telefone deixou de funcionar corretamente, não consigo visualizar os digitos, assim como, algumas teclas só funcionam com muito esforço.

Qual o procedimento para a substituição do equipamento?

Desde já agradeço a atenção.

Re: telefone fixo

JoãoR_Vodafone — Mon, 29 Apr 2019 16:29:36 GMT

Olá @rjpo;

Para podermos ajudar na sua questão, será necessário o contacto com o apoio técnico - 16913, para testes com um assistente.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: telefone fixo

rjpo — Tue, 30 Apr 2019 08:14:36 GMT

Não há testes a fazer, simplesmente não se consegue ver os caracteres (talvez o display).

Re: telefone fixo

BrunoF_Vodafone — Tue, 30 Apr 2019 09:33:28 GMT

@rjpo

Torna-se no entanto necessário o contacto para o Suporte Técnico de forma a verificar a questão.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

Brunof_Vodafone