tópico Velocidade NET na Pacotes

Velocidade NET

pereirag — Thu, 02 May 2019 00:31:21 GMT

Boa noite Tenho uma ligação de fibra a 1Gb. Desde há alguns dias que tenho tido velocidades de cerca de 650Mb. Gostaria de saber se existe algum problema e em caso afirmativo quando a situação estará resolvida. Obrigado Gonçalo Pereira

Re: Velocidade NET

Anónimo — Thu, 02 May 2019 00:56:30 GMT

Olá @pereirag,

A Vodafone garante as velocidades quando a ligação é feita por cabo. Por Wi-Fi poderá variar em função de diversos fatores, incluindo a configuração da sua rede local, sistemas operativos, carga e desempenho dos equipamentos, existência de firewalls ou antivírus ativos.

Para melhorar a intensidade e alcance do sinal Wi-Fi, a Vodafone tem disponível o Super Wi-Fi extra com o custo de 2,49€/equipamento.

Contudo esta situação tem de ser sempre analisada pelo departamento técnico sendo necessário realizar testes diretamente em linha, sugerimos que contacte a linha de Apoio Técnico - 16913.

Em alternativa, pode utilizar a app My Vodafone para ligar gratuitamente. Para tal basta aceder a My Vodafone » A minha Tv Net Voz (disponível em Ver os meus serviços) » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada.
Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Obrigada,

SaraM_Vodafone

Re: Velocidade NET

pereirag — Wed, 08 May 2019 07:20:38 GMT

Bom Dia.
Eu tenho o meu computador ligado por cabo pelo que esta solução em nada me resolve o problema.
A verdade é que há cerca de duas semanas que a velocidade não passa dos 650Mb em vez do 1Gb contratado.
Agradecia que resolvessem a situação rapidamente.
Obrigado

Re: Velocidade NET

JoãoR_Vodafone — Wed, 08 May 2019 08:23:57 GMT

Olá @pereirag,

Para podermos então ajuda nesta questão, será necessário contactar o apoio técnico, para testes em chamada com um dos nossos assistentes.

Poderá aceder à App My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone