Velocidade Internet (fraca)

N3lson — Tue, 06 Aug 2019 12:57:00 GMT

boa tarde recentemente tenho verificado que a minha velocidade (200mb) está muito degradada, ja reiniciei router diversas x e problema mantém-se
chegando a rondar 20mb.

Gostaria de saber se existe alguum problema para a minha zona.
Coincidência ou não isto aconteceu passado uns dias após ter sido contactado pela vodafone para renovação de contracto .

Re: Velocidade Internet (fraca)

Rute_Vodafone — Tue, 06 Aug 2019 14:32:17 GMT

Olá @N3lson,

A Vodafone apenas garante a velocidade contratada quando a ligação é feita por cabo. Por Wi-Fi, existem vários fatores que podem ter influência na qualidade e dispersão do sinal.

Qualquer dificuldade que denote com o serviço sugerimos o contacto com o Suporte Técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Pode ainda verificar como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigada,

Rute_Vodafone

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