https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%B5es-Contratuais-mudan%C3%A7a-morada/m-p/442488#M2291 <H3><FONT size="2" color="#000000">Nota - Existiram várias tentativas de enviar diretamente esta mensagem para o mail de apoio da Vodafone e através do formulário de Apoio, sem qualquer sucesso</FONT></H3><H3><FONT size="2" color="#000000">Exmos. Senhores,<BR />Venho por este meio expressar a minha indignação relativamente ao serviço Vodafone, do qual sou cliente há mais de 5 anos. Informaram-me que, ao mudar de morada, a mensalidade sofrerá um aumento de 18,5%, muito acima da inflação dos últimos 6 meses do contrato atual.<BR />De acordo com a Lei 16/2022, tal situação configura a não garantia de um "serviço equivalente, nomeadamente em termos de características e de preço" (Artigo 133º), permitindo a rescisão do contrato sem encargos.&nbsp; Propus pagar os custos da mudança, mas a sugestão foi rejeitada, sendo apenas oferecido o aumento muito acima dos tarifários da concorrência.<BR />Gostaria de continuar como cliente, mas nas condições atuais, vejo-me obrigada a considerar a rescisão sem penalizações, tal como previsto na lei. Existe alguma alternativa que possam propor?<BR />Com os melhores cumprimentos,<BR /><BR /></FONT></H3><P>&nbsp;</P> Tue, 03 Dec 2024 09:36:11 GMT pfs_ 2024-12-03T09:36:11Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%B5es-Contratuais-mudan%C3%A7a-morada/m-p/442488#M2291 <H3><FONT size="2" color="#000000">Nota - Existiram várias tentativas de enviar diretamente esta mensagem para o mail de apoio da Vodafone e através do formulário de Apoio, sem qualquer sucesso</FONT></H3><H3><FONT size="2" color="#000000">Exmos. Senhores,<BR />Venho por este meio expressar a minha indignação relativamente ao serviço Vodafone, do qual sou cliente há mais de 5 anos. Informaram-me que, ao mudar de morada, a mensalidade sofrerá um aumento de 18,5%, muito acima da inflação dos últimos 6 meses do contrato atual.<BR />De acordo com a Lei 16/2022, tal situação configura a não garantia de um "serviço equivalente, nomeadamente em termos de características e de preço" (Artigo 133º), permitindo a rescisão do contrato sem encargos.&nbsp; Propus pagar os custos da mudança, mas a sugestão foi rejeitada, sendo apenas oferecido o aumento muito acima dos tarifários da concorrência.<BR />Gostaria de continuar como cliente, mas nas condições atuais, vejo-me obrigada a considerar a rescisão sem penalizações, tal como previsto na lei. Existe alguma alternativa que possam propor?<BR />Com os melhores cumprimentos,<BR /><BR /></FONT></H3><P>&nbsp;</P> Tue, 03 Dec 2024 09:36:11 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%B5es-Contratuais-mudan%C3%A7a-morada/m-p/442488#M2291 pfs_ 2024-12-03T09:36:11Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%B5es-Contratuais-mudan%C3%A7a-morada/m-p/442543#M2292 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/172991">@pfs_</a></SPAN>&nbsp;<BR /><BR />As condições no contrato celebrado com a Vodafone (alínea B.7), a Vodafone compromete-se a prestar o Serviço TvNetVoz única e exclusivamente de acordo com a morada de prestação do serviço indicada pelo Cliente na Proposta de Contrato.</P> <P>No caso de alteração de morada, a Vodafone disponibiliza ao cliente a alteração de morada de instalação (desde que exista cobertura) gratuitamente. Terá apenas de aderir à campanha que se encontra em vigor no momento da alteração, começando nova fidelização de 24 meses.<BR /><BR />Para que possamos analisar e verificar, indique-nos por mensagem privada:<BR /><BR />A nova morada completa com o código postal</P> <P>Número de conta Vodafone&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".</P> <P><BR />Obrigado<BR />Prag_Vodafone<BR /><BR />&nbsp;</P> Tue, 03 Dec 2024 16:12:09 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%B5es-Contratuais-mudan%C3%A7a-morada/m-p/442543#M2292 Prag_Vodafone 2024-12-03T16:12:09Z