Elogio à colaboradora Isabel Toledo

Rui1966 — Tue, 03 Dec 2024 18:33:28 GMT

Venho por este meio fazer um elogio à colaboradora Isabel *******.

A contrário de todos os colaboradores da Vodafone com quem tive contacto, a Isabel foi a única colaboradora clara, concisa, simpática e rápida na resolução de problemas.

Desde ontem à noite que estavámos sem internet. Sendo que hoje de manhã o problema persistia, telefonámos ao nº de apoio que nos direcionou logo ao serviço de IA - Tobi para tentar uma resolução, sem sucesso, porque é um serviço obsoleto. Felizmente e depois de carregar tantas vezes que a situação não estava resolvida, o chat acabou por transferir a situação para o atendimento telefónico e foi aí que falei com a colaboradora Isabel Toledo.

A Isabel teve a amabilidade de escutar ativamente o problema cá de casa, ajudou de forma paciente nos procedimentos necessários para o reset dos equipamentos e verificando que se tratava de uma questão mais complexa a mesma mencionou e sugeriu que viesse um técnico cá a casa. Realizou a marcação para o dia de hoje à tarde.

Mesmo que o problema não fique resolvido, fico agradecido por todo o trabalho prestado pela colaboradora Isabel Toledo porque sei que fez tudo o que podia.

Muito obrigada, espero que este elogio chegue à colaboradora! 🙂

Re: Elogio à colaboradora Isabel Toledo

Maria_Vodafone — Tue, 03 Dec 2024 18:38:53 GMT

Olá @Rui1966,

Editámos a sua mensagem para garantir a privacidade, a segurança e o cumprimento do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados) da colaboradora mencionada.

Agradecemos o seu feedback! Transmitiremos as suas palavras à colaboradora.❤️

Esperamos que a situação tenha ficado resolvida com a intervenção de hoje.🙌

Queremos também reforçar que estamos inteiramente disponíveis para ajudar sempre que precisar, por esta via.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Obrigada,
Maria_Vodafone

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