tópico Re: Serviço Wifi com interrupções sistemáticas na Pacotes

Serviço Wifi com interrupções sistemáticas

CeliaCarvalho — Fri, 04 Oct 2019 16:35:24 GMT

Boa tarde,

Como cada vez que reclamo, e reclamo só quando a interrupção é total e eu dou conta da mesma, porque estou a tentar trabalhar em casa, veio por este meio e após de servir de vossa funcionária, a testar o modem, - o que tenho feito a um ritmo mensal -, desde o inicio do contrato, que este més, estive sem acesso à internet nos dias

dia 3 - a partir das 3 horas - de manhã já funcionava

dia 4 - a partir das 11 e até ter contacto os vossos servoços técnicos.

A partir de agora, passo a registar todas as interrupções por escrito. Contrato *********

Re: Serviço Wifi com interrupções sistemáticas

Rute_Vodafone — Fri, 04 Oct 2019 15:21:57 GMT

Olá @CeliaCarvalho,

Questões técnicas terão mesmo de ser verificadas com departamento de Suporte Técnico, de forma a serem efetuados os devidos despistes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como aqui.

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigada,
Rute_Vodafone

Re: Serviço Wifi com interrupções sistemáticas

CeliaCarvalho — Fri, 04 Oct 2019 16:30:58 GMT

Obrigada pela informação, mas é exatamente o serviço que tenho contactado a um ritmo quinzenal.

Como sugere apenas esta solução, e como até à data em nenhum dos meses cumpriram o serviço contratado, terei portanto de considerar o encerramento do contrato por justa causa.

Obrigada por nada,

Célia Carvalho